Auteur Sujet: Problème suite passage chez Bouygues avec BBox Ultym  (Lu 875 fois)

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Guigui080891

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Problème suite passage chez Bouygues avec BBox Ultym
« le: 31 décembre 2024 à 18:18:48 »
Bonsoir à tous en ce soir de réveillon,

J'espère être dans la bonne section pour mon soucis qui me rend fou ces dernières 24H et ont fait de mon passage chez Bouygues un cauchemard :-\

Voici le soucis : je suis fibré depuis bientôt 2 ans, j'ai d'abord été chez Orange puis Free. Mon installation se compose de la box FAI raccordée dans mon entrée à la prise optique, puis, étant dans une grande maison ancienne j'ai toujours fonctionné avec un système Mesh TP Link Deco M4 => Aujourd'hui c'est ce système qui semble poser problème à ma BBox, alors que je n'ai jamais eu de soucis avec la box orange ni la Freebox...

Voici comment je suis cablé =>

En gros 2 sables RJ45 qui partent de l'armoire de ma box vers les Déco M4.

De cette façon mes 2 décos ont tjs été "liés" ensemble (même si physiquement pas raccordé ensemble mais raccordé à 2 ports de la box et ont tjs fonctionné en mode point d'accès avec une liaison ethernet entre eux (symbolisé par un cable dans l'appli Déco), j'avais donc un débit max identique que je sois dans le salon ou dans la chambre.

Aujourd'hui impossible de faire communiquer les 2 Deco, la BBOX bloque le port de l'un des 2, je vois ce message dans les avertissements de l'interface Bbox :

"Le LAN Port 3 du switch est bloqué suite à la détection d'une boucle dans le réseau.Le blocage du port protège le réseau et les connexions des équipements quand la Bbox détecte une boucle dans le réseau.Veuillez débrancher du câble Ethernet sur le port de la Bbox pour débloquer la boucle
Résoudre le problème de la boucle et puis rebrancher le cable."

Évidemment je ne sais pas comment résoudre cette erreur, je n'ai jamais eu de blocage avec les anciennes box. Résultat : le satellite Deco secondaire tente de communiquer via le satellite principal via Wifi mais vu l'épaisseur des murs il ne reçoit pas grand chose... Résultat 10% à peine de débit dans le salon et un réseau qui saute tout le temps.

J'ai aussi pas mal de message d'erreurs divers et variés de temps en temps :

"Le périphérique XXX avec l'adresse IP "XXXX" n’est pas dans le bon sous-réseau.L’équipement ne fonctionnera pas correctement avec la Bbox."

Je suis assez démuni et j'avoue que ce système ayant toujours été assez plug and play pour moi je suis un peu dépassé la...

A noter que parfois après un redémarrage de la bbox, les 2 Deco vont communiquer en ethernet pendant quelques minutes, jusqu'à ce que la box bloque à nouveau un des 2 ports Ethernet... Je n'ai évidemment pas trouvé moyen de désactiver cette fonction de détection de boucle dans la configuration de la box :-\

Si quelqu'un aurait des pistes à me proposer, matériellement je ne peux pas relier entre eux les 2 DECO "physiquement", la solution à laquelle j'ai pensé serait d'acheter un switch que je placerai à la sortie de la Box et sur lequel je brancherai les 2 RJ45 de départ, du coup un seul port de la Box sera monopolisé.

Mais je ne comprend pas pourquoi ça n'a jamais posé problème sur les autres box  ???

Merci d'avance, et bon réveillon  ;D

Antoinel

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Problème suite passage chez Bouygues avec BBox Ultym
« Réponse #1 le: 31 décembre 2024 à 19:44:35 »
Les erreurs remontées par la box me faire dire que tes AP ne sont pas en mode "Access Point" mais actuellement en "Router" (d'après le manuel, c'est dans Advanced > Operation Mode).

Guigui080891

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Problème suite passage chez Bouygues avec BBox Ultym
« Réponse #2 le: 31 décembre 2024 à 20:43:09 »
Les erreurs remontées par la box me faire dire que tes AP ne sont pas en mode "Access Point" mais actuellement en "Router" (d'après le manuel, c'est dans Advanced > Operation Mode).

Merci de prendre le temps de répondre  ;)

Alors si je suis bien mode AP (j'avais déjà fait l'expérience et en effet en mode routeur la liaison Ethernet est impossible en passant par la box).



Par contre du coup j'ai récupéré un vieux switch en rentrant, j'ai câblé comme ça :



Miracle les 2 Deco communiquent bien en ethernet et je n'ai plus d'avertissement dans le système de la box pour le moment...

C'est comme si la Bbox contrairement à la Freebox et la box Orange ne supportait pas d'avoir 2 ports utilisés pour la même chose  ???

Du coup la vu que j'en utilise qu'un et que je split ensuite elle ne bloque pas le port.

Je vais voir si c'est stable, ça m'arrange pas tellement car je dois caler un switch en plus mais bon si c'est la seule solution  ;D

Antoinel

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Problème suite passage chez Bouygues avec BBox Ultym
« Réponse #3 le: 31 décembre 2024 à 20:50:28 »
Ça me parait étrange parce que un switch simple n'aurait pas résolu les "problèmes" indiqués par la box (le switch ne travaille pas au niveau de la couche réseau IP). Est-ce que chacun de tes AP ont bien récupéré une IP distincte de la bbox ? Si tu as le temps, peut-être qu'un simple reset de tes AP + la reconfig résoudrait le problème et plus besoin du switch.

Cochonou

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Problème suite passage chez Bouygues avec BBox Ultym
« Réponse #4 le: 01 janvier 2025 à 10:48:28 »
Voir ici question "Q5" ?
https://www.tp-link.com/fr/support/faq/1794/

R : La commutation déco d'une liaison Wi-Fi vers une liaison Ethernet peut créer une courte boucle dans le réseau pendant 1 à 2 s. Si votre commutateur prend en charge la détection de boucle, il peut bloquer le port utilisé par Deco. Veuillez désactiver la fonction de détection de boucle sur votre commutateur, puis redémarrez votre commutateur et réessayez.

B : Contactez le support technique du commutateur pour confirmer si la détection de boucle est activée par défaut ou s'il présente un problème matériel.

Guigui080891

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Problème suite passage chez Bouygues avec BBox Ultym
« Réponse #5 le: 01 janvier 2025 à 14:48:45 »
Voir ici question "Q5" ?
https://www.tp-link.com/fr/support/faq/1794/

R : La commutation déco d'une liaison Wi-Fi vers une liaison Ethernet peut créer une courte boucle dans le réseau pendant 1 à 2 s. Si votre commutateur prend en charge la détection de boucle, il peut bloquer le port utilisé par Deco. Veuillez désactiver la fonction de détection de boucle sur votre commutateur, puis redémarrez votre commutateur et réessayez.

B : Contactez le support technique du commutateur pour confirmer si la détection de boucle est activée par défaut ou s'il présente un problème matériel.


Salut ! Oui c'est sans doute la base du problème. Mais j'ai fouillé dans tous les paramètres de la BBox et il ne semble pas y avoir possibilité de désactiver cette fonction de détection de boucle. J'essairai de poser la question au service client Bouygues mais bon c'est une demande plutôt très spécifique, je ne sais pas si ils seront en mesure de répondre...

En tout cas depuis l'utilisation du switch il n'y a plus aucune alerte et plus de coupure, donc pour le moment je vais rester dans cette configuration je pense.

Merci pour vos réponses en tout cas et bonne année à tous  :D

Cochonou

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Problème suite passage chez Bouygues avec BBox Ultym
« Réponse #6 le: 01 janvier 2025 à 16:01:41 »
Non, sauf erreur de ma part même via l'API il ne semble pas y avoir de moyen.