Auteur Sujet: Problème qualité appels MS Teams (Lu 604 fois)

fttmeh · « **le:** 03 décembre 2025 à 14:14:30 »

Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines je constate des problèmes de qualité pendant les appels MS Teams. J'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème de saturation entre MS et Bouygues.

Je vois de connexions vers les ranges 52.112.0.0/14, 52.122.0.0/15, 2603:1063::/38 depuis mon PC, je pense que c'est un problème upstream.

Auriez-vous des idées pour diagnostiquer le problème ?

vivien · « **Réponse #1 le:** 03 décembre 2025 à 16:59:21 »

Tu utilises quel client pour Teams ?

Les problèmes peuvent venir de l'utilisation de Firefox, Microsoft a laissé des bugs quand Teams s'exécute sur ce navigateur.

fttmeh · « **Réponse #2 le:** 03 décembre 2025 à 19:02:27 »

C'est le client lourd Teams, sur mon PC de travail.

Tout le traffic sauf A/V teams passe pare un VPN. Je constate que mon audio est hachuré pendant des periodes de saturation. Je n'arrive pas à voir si c'est un problème entre mon PC et le gateway VPN, entre mon PC et les serveurs Teams, ou entre le gateway VPN et les services Microsoft.

vivien · « **Réponse #3 le:** 03 décembre 2025 à 19:37:03 »

Si tu as un VPN et que le reste de l'expérience VPN est bonne, c'est que Bouygues fait bien son travail et donc que c'est un pb entre la gateway VPN et les services Microsoft.

fttmeh · « **Réponse #4 le:** 03 décembre 2025 à 20:15:29 »

Ils font du split-tunneling, le traffic Teams A/V part directement de mon PC vers MS, le reste passe par le VPN. Je n'ai pas constaté un problème autre que la qualité des appels Teams.

vivien · « **Réponse #5 le:** **Hier** à 19:21:46 »

Le trafic de navigation web autre que les noms de domaines de ton entreprise sortent également en direct ?

IPv6 est disponible ? (cela reste rare des VPN d'entreprise qui permette d'avoir de l'IPv6, mais là avec le split-tnneling, je me demande si c'est possible pour le trafic internet de passer en IPv6).

Je connais au contraire des entreprises qui, pour des raisons de sécurité, faire passer dans le VPN tout le trafic, mais même ne pas permettre au PC d'avoir accès à internet sans monter le VPN (Si tu souhaites utiliser ton PC un dimanche pour regarder une vidéo YouTube, tu es obligé de monter le VPN).

fttmeh · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 12:46:08 »

Tout le traffic passe par le VPN. Seulement le traffic A/V de Teams peut partir en direct, et le reste du traffic vers les services M365 part via le VPN. Pas d'IPv6, le firewall au niveau de PC le bloque.

C'est une configuration assez fermée.

Vu que les problèmes de lenteur arrivent que pendant des horaires de travail, je pense que c'est un problème au niveau du gateway VPN, mais je ne peux pas le confirmer.

Leon · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 12:59:54 »

J'ai rien compris.
Si le trafic audio teams ne passe pas par le VPN, pourquoi parler du VPN et mettre en cause le serveur VPN de ton entreprise?

C'est assez simple de vérifier si un VPN sature : un long ping (1000 occurrences) vers un serveur interne à l'entreprise, si possible avec des longs paquets (1300 octets par exemple).

Leon.

fttmeh · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 15:54:33 »

Le traffic AV va directement chez MS, mais le reste passe par le VPN. Je vérifié la table de routage du PC et les plages 52.112.0.0/14 et 52.120.0.0/12 vont directement à Internet. Je constate ce problème avec mon PC de travail via Teams, mais pas avec un client Teams sur smartphone. Je pense donc qu'une partie de la communication est en train de partir vers le VPN. Je me demande si Teams fait une connexion P2P pour certains appels.

C'est compliqué de diagnostiquer car le PC est verrouillé et je ne peux pas faire du ping/traceroute/etc.