Bonjours à tous,
La semaine dernière, j'ai souscrit à l'offre débit+ et Bouygues m'a envoyé un nouveau module optique signalant que cela est nécessaire pour profiter des nouveaux débits (un XGSPON).
Je l'ai reçu Mardi, et installé avant d'aller me coucher me disant qu'il valait mieux le laisser connecter un moment au cas où il faudrait que le réseau le détecte correctement.
Le matin, j'ai vu que je n'avais pas accès à internet de manière normale, vu que la plupart des sites / services ne marchaient pas, les seuls auxquels je pouvais avoir accès étant ici même, ainsi que google/youtube.
Après un petit tour dans l'interface de la box, je remarque que si la box m'annonce ne pas avoir d'IP, elle en a bien une mais uniquement en IPv6 (voir screenshots)
Après un test avec l'ancien module, tout remarche sans soucis, mais avec forcément une limite de débit à 2Gbps.
Je contacte donc le service client, qui après m'avoir fait débrancher reset etc pendant 45 minutes, m'annonce que mon dossier est transféré aux experts fibre, et que je serais recontacté sous 48h. N'ayant pas pu répondre à l'appel plus tard dans la journée, je me dis tant pis ils rappelleront demain, mais depuis plus rien.
Ce matin par contre, l'ancien module se retrouve avec exactement le même soucis que le nouveau, uniquement l'IPv6 accessible.
Après nouvel appel au service client et un nouveau reset de box, on m'annonce qu'il faut laisser le nouveau module connecté pendant au moins 24h le temps que le réseau se connecte bien dessus.
Toutefois, je me demande si c'est réellement un soucis de syncro ou une excuse facile pour me laisser attendre.
Actuellement, je n'ai toujours accès qu'à certains sites, et si je teste l'app Nperf Windows sur les serveurs classiques on me dit qu'il n'y a pas de co, mais en IPv6 aucun soucis par contre, le débit est conforme à ce qui est attendu.
A noter que mon immeuble est un peu particulier, celui ci ayant été fibré en 2010/2011 par Free, avec la solution point à point, mais récemment je suspecte que cela a changé des travaux sur la fibre dans l'immeuble ayant eu lieu ces derniers mois suite à de nombreuses réclamations de notre syndic envers Orange qui ne proposait plus de fibre n'en ayant plus de disponible pour ses clients tout comme Bouygues (Free continuait à en proposer, et SFR passait par sa propre solution). Toutefois je ne peux pas être sûr, Orange ayant seulement mis la semaine dernière des courriers en boite aux lettres indiquant que la fibre était désormais disponible avec leur offre 8gbps, pour Bouygues j'ai vu la semaine dernière l'option débit+ disponible alors qu'elle ne l'était pas il y a quelques mois et que le service client ne pouvait pas me dire si elle serait disponible un jour). Quand au syndic, ils n'ont pas été capables de me dire ce que Orange a fait exactement.
J'aimerais donc savoir si quelqu'un avait déjà vu ce problème, et si il s'agit d'un soucis où le débit+ n'est pas réellement disponible chez moi entraînant un soucis avec ne nouveau module optique.
Incidents Bouygues