Auteur Sujet: problème fibre bbox ultym sur nimes  (Lu 25313 fois)

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Hwarlon

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #96 le: 11 décembre 2022 à 17:02:33 »
Bonjour,
Merci pour ton message.
Cependant malheureusement depuis notre problème commun le moins que l'on puisse dire c'est que mon installation est "ultra vérifiée". La Box également changée deux fois et à l'époque le 1064 jurait dur comme fer que le problème était de mon fait . Etant moi-même administrateur réseau j'ai essayé à l'époque d'expliquer que vu les symptômes du problème ça ne pouvait être qu'un problème plus complexe sur le réseau, ce qui finalement était le cas par ailleurs. Et le fait que les symptômes soient exactement les mêmes sans le déclanchement de ceux-ci par un téléchargement (pas de désynchronisation de la box, pas d'erreur signalées dans les logs, retour de la connectivité en quelques secondes, ping test identique avec une absence de réponse de quelques secondes puis retour de la connectivité...) ce sont exactement les mêmes symptômes....

Statistiquement, c'est impossible de cumuler les mêmes symptômes sur des problèmes différents à la suites, voir simultanément...
Appeler le 1064 ne changera rien exactement comme la première fois à mon avis. Je suis persuadé que dans notre secteur ou région je ne sais pas, c'est le même problème résiduel sans ce soucis particulier lié au téléchargement. Mais si le problème d'origine est c'est vrai totalement solutionné, ces microcoupures aléatoires mais récurrentes ressemblent bien trop à celles que nous avions. Sachant en plus sur notre secteur l'ipv6 n'est pas fonctionnelle. Bonne fin de weekend. Merci

engonell

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #97 le: 11 décembre 2022 à 17:58:31 »
Ne pas appeler le 1064 ne changera rien non plus.

Si c’est vraiment le meme problème, vu que le problème a déjà été réglé une fois; quelqu'un regardera s'ils n'ont rien oublié, ou s'il n'y a pas un autre problème qui soit plus localisé sur le 06. Un autre test simple à faire, voir si quelqu'un d'autre dans ton entourage sur le 06/ta localité qui est chez Bouygues a ce problème.

Hwarlon

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #98 le: 11 décembre 2022 à 20:25:09 »
J'ai laissé un message samedi sur le répondeur de la cellule qui avait géré avec efficacité notre problème commun.
On verra bien...
Bonne fin de weekend

NozomiAiHeiwa

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #99 le: 03 décembre 2024 à 19:57:14 »
Au regard de l'historique de ce sujet qui pourrait être fort utile dans la résolution de mon cas je préfère faire un déterrage. Si jamais, il ne le faut pas, je créerai un nouveau sujet. Toutes mes excuses pour le dérangement.

Il s'avère que je rencontre exactement le même problème. Dès que je dépasse les 100 mo/sec la connexion "plante". Plus d'accès durant plusieurs minutes. Il n'y a rien à faire côté hardware, redémarrer la box pendant le problème ne change rien, elle arrive à un point où elle teste la connexion car elle l'a perdue (je laisse l'interface de gestion ouverte sur un autre pc lors des tests pour vérifier ce qui se passe).
Je n'ai qu'un seul équipement à la maison capable de dépasser la bande passante de 1gb et c'est mon PC de bureau.

Pour l'historique, j'ai demander à changer d'offre le mois dernier pour avoir plus de débit et passer à 2gb. Le changement d'offre et de box a été fait à l'anniversaire de mon abonnement, soit le 27/11. Et depuis, il m'est impossible de télécharger de gros fichiers ou de mettre à jour des jeux si je les laisses aller au-delà du 1gb théorique. Même en utilisant un VPN ça ne passe pas si je dépasse les 1gb avec lui, il faut que je choisisse volontairement un serveur lent pour ne pas être coupé.

J'ai appelé le 1064 lundi, ils ont ouvert un ticket (mais je ne sais pas où trouver ce numéro). Ce jour un technicien m'a semble-t-il appelé, mais étant en réunion, je n'ai pas pu décrocher. Il m'indique qu'il n'a rien repéré de suspect... Forcément, je ne suis pas chez moi, je ne peux pas provoquer le problème pour qu'ils puissent monitorer lorsque le problème survient. Je vais les rappeler demain pour faire le test avec eux en temps réel, sinon ça ne sert à rien :/

S'il y a besoin d'infos techniques en plus dites moi. Pareil pour les tests que j'ai vu dans le topic, je ne connais les lignes de commande pour ce faire.

Un grand merci en tout cas pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

stlan

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #100 le: 04 décembre 2024 à 09:33:02 »
Bonjour,

Vous pouvez regarder sur ce post https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?p=25324#p25324 et https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?t=3988 ça ne serait pas ressemblant à votre retour ?

Si oui je vous invite à poster sur un des fils cités en précisant dans le profil le numéro client (dispo sur la facture) qu'on puisse ajouter votre cas pour qu'on fasse des analyses dès que ça sera possible.

Si c'est différent, n'hésitez pas à compléter de vos constats également via l'autre forum avec un fil dédié dans ce cas en reprenant pour partie ce que vous avez déjà écrit.

Bonne journée

NozomiAiHeiwa

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problème fibre bbox ultym sur nimes
« Réponse #101 le: 04 décembre 2024 à 10:10:26 »
Bonjour,

En effet, c'est exactement le même problème que je rencontre. Je vais passer par le second sujet notamment dont la description est réellement identique.

Merci.