Bonjour j ai aussi reçu le ticket d incident hier matin et cet après midi j ai réussi à prendre un jeu de 50 go sur uplay chose que je ne pouvais plus faire sans vpn peut être un début de solution
Mais à approfondir
Attends quelques jours et réessaye. Il m'est arrive la même chose l'autre jour, je télécharge un jeu sur Epic, ca plante après quelques Go télécharge. Je redémarre la box depuis l'interface (par erreur), le téléchargement reprend et j'arrive a finir de télécharger les 40 ou 50Go qu'il restait sans que ca plante. Je dl quelques fichiers sur testdebit.info aucun problèmes. Puis quelques heures plus tard ca recommence a déconner. Un truc que j'avais remarque quand je télécharge depuis le launcher Epic, quand ca coupe en IPV4, ca ne va pas couper le téléchargement et limiter la vitesse de téléchargement a 20Mo/s (20Mo/s pile, sans aucune variation) pour quelques Go/minutes avant de remonter doucement vers 30Mo/s.
@geek31 C'est facile de voir si c'est le même problème, fais un traceroute quand ca coupe. Ca va traverser le réseau Bouygues pour finir par s’arrêter au dernier routeur avant de sortir du réseau Bouygues. Contrairement ou si c’était la box ou ton PC, ca ne sortirait pas de la box ou du PC.
Oui, quand tu perds accès a internet, c'est tous les appareils connecte a la box qui perdent accès a plein de sites, tu perds accès a tous les appareils connecte a la box. Pas étonnant que tu perde la télé au passage. Le problèmes doit être généralise dans le sud, seulement avec le support et tout le monde qui dit que ca "coupe", et la box qui n'a pas d'interface pour lancer un ping ou un traceroute depuis la box pour voir soit même si le problème vient de son réseau interne ou du réseau externe... Et a voir le discours des téléconseillers, j'imagine que eux non plus ne doivent pas les avoir sur l'interface admin de la box, s'il y en a une. box avec la "météo du net", meilleure fausse bonne idée ou plus gros scam marketing de la décennie.
Si t'as un incident SAV en cours, envoie le No a Slan, il a réussi a ouvrir un ticket d'incident global chez Bouygues pour ce problème. Ca t’évitera de te farcir les téléconseillers.
les traceroute ressemble a ca quand ca coupe si c'est le même problème (haut quand ca coupe, bas quand tout fonctionne normalement). Sinon il y a plein d'autres exemples dans le topic