Bonjour à toutes et à tous,

Je me permets d’ouvrir ce sujet car je rencontre un problème assez étrange depuis l’installation de la fibre dans un appartement récent, avec une Bbox Pure Fibre Wifi 7.

Je me connecte principalement avec mon téléphone (Samsung Galaxy S23, acheté il y a 2 ans sur orange.fr) pour naviguer sur Internet. Jusqu’à présent, en tant que client Livebox, je n’ai jamais rencontré de souci particulier.

Mais depuis l’installation de la Bbox Bouygues, l’accès à certains sites depuis mon téléphone est devenu erratique. Par exemple :

www.bouyguestelecom.fr

www.boulanger.com

www.lachainemeteo.com

Sur ces sites, Chrome (ou tout autre navigateur) me retourne une erreur de type ERR_CONNECTION_CLOSED. Ce problème est limité à mon téléphone :

Les autres sites fonctionnent sans souci (Amazon, Le Monde, etc.).

Mon ordinateur portable accède à tous les sites normalement.

Lorsque je connecte mon téléphone à une autre box, tout fonctionne également.

Il semble donc que ce soit vraiment l’association téléphone + Bbox qui pose problème.

Autres points à noter :

En utilisant un VPN (par exemple 1.1.1.1 Warp de Cloudflare), la connexion fonctionne.

En revanche, si j’active uniquement le mode DNS de Cloudflare, le problème réapparaît.

J’ai désactivé l’adresse MAC aléatoire sur le téléphone, testé plusieurs configurations DNS (Google, Cloudflare), ouvert les ports 80 et 443 sur la Bbox pour le téléphone, réinitialisé les paramètres réseau de la Bbox et du téléphone, sans succès.

J’ai également exploré plusieurs options dans le mode développeur du téléphone, sans résultat.

Enfin, j’ai contacté le support technique de Bouygues. La personne, très aimable, a ouvert les ports 80 et 443, ce qui a résolu le problème… pendant quelques minutes, avant que celui-ci ne réapparaisse.

Je joins un traceroute pour celles et ceux que ça pourrait aider à diagnostiquer le souci.
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des idées : je suis preneur de toute suggestion.

Merci d’avance pour votre aide,
Fab