Bonjour,
Je n'ai plus de connexion fibre depuis le vendredi 3 mars, donc plus aucun service.
J'ai appelé plusieurs fois le service client et ils me disent que c'est un problème qui viens de leur réseau et qu'ils ont envoyé leurs techniciens. Ils me disent que ça peut prendre jusqu'à 15 jours pour récupérer ma connexion.
Quand je me connecte sur mon compte bouygues, je n'ai aucun ticket d'incident et j'ai l'impression que rien n'ai fait.
Comment peut-on faire attendre les clients comme ça sans information et sans solutions paliatives. Je n'ai pas de ligne bouygues pour le mobile, du coup je suis coupé du monde extérieur quand je suis chez moi. Je n'ai pas une suffisament bonne réception avec ma ligne free mobile pour envisager du partage de connexion.
Suis-je le seul dans mon cas ?
Pour le coup, c'est vraiment zéro, le service Bouygues.