Après avoir été pris une fois de plus pour un imbécile, j'ai finalement résilié sans frais.
J'avais appelé jeudi pour résilier car ça faisait 30 jours consécutifs sans service et un monsieur m'a dit
qu'il fallait que je sois rappelé par un « technicien expert » pour effectuer la résil et me donner des infos (ben voyons).
J'ai été rappelé samedi par une dame qui m'affirme que l'intervention se terminera lundi soit aujourd'hui ! Heureuse coïncidence !!
Bien évidemment on est lundi et ma connexion n'est bien entendu toujours pas revenue. J'ai donc résilié sur le champ et sans regrets.
Je ne reprendrai jamais mais alors jamais d'abonnement BT que ce soit en fixe et encore moins en mobile.
Gestion clients catastrophique, ça fait 35 jours que je n'ai plus de connexion et personne n'est capable de me dire quoi que ce soit. Et par dessus le marché
non contents de laisser les gens dans le flou le plus complet, ils me prennent pour un imbécile en essayant de s'acheter du temps.
Une honte. Je devais faire passer ma mère chez eux, il est bien sûr évident que je ne le ferai pas et je déconseillerai à quiconque de le faire.
Je débranche immédiatement leurs équipements, les remise au sous-sol en attendant leur mail pour le renvoyer.
je pense que tu mets trop d'importance sur cette situation.
Que ce soit bouygues ou un autre, ce genre de cas arrive chez tous les FAI et ca n'a rien d'anormal contrairement à ce que tu penses. C'est juste la vie.
Si par contre perdre internet quelques jours est insupportable pour toi, il existe des offres pro avec des garanties superieures, mais c'est pas le meme prix.
Un exemple tout con, 1er aout, premier jour des vacances, mon boss m'appelle : "putain internet marche plus, la box affiche telle erreur, appelle ces connards stp", j'appelle orange qui me disent oui panne dans le quartier (en plein marseille), rétablissement pas avant fin aout... Le net est revenu le 8 septembre. Evidement que c'est penible, mais et alors ? Pour une connerie a 50 euros par mois on va pas pleurer non ?