Après une lettre au service consommateur de Bouygues, je reçois un appel qui ne me donne pas plus d'informations à part le fait que le problème est dans l'immeuble lui-même et qu'ils attendent qu'Orange se décide à venir le régler.
Du coup je ne peux même pas changer d'opérateur. Je suis bloqué. Que faire ?
C'est cool à chaque fois vous avez une version différente de l'origine de la panne.
le truc agaçant c'est que vous avez un engagement d'un an sur votre contrat...
Bah vous résiliez (les mauvaises langues disent c'est un peu le but d'Orange/opératur d'infra de rien faire pour justement obtenir ces résiliations), leur expliquez que votre engagement d'un an sera négocié vu qu'ils ne replissent pas leurs obligations, et repartez sur de l'ADSL/VDSL chez Bouygues ou autre.
Ca sera moins pire qu'une hypothétique recharge de vos volumes 4G, qui est une solution qui ne vous satisfait pas, dans l'attente du flou d'une probable réparation. Puis vous re-inscrivez pour une demande fibre dans qqn mois et dès que ca sera réparé ils le mettront en prod. Je suppose que Bouygues vous facture toujours ?
Vous pouvez aussi faire une demande d'inscription fibre chez Sosh avec transfert du num fixe. C'est sans engagement. Et chez Orange, on va voir s'ils se sortent le doigt pour vous mettre en prod. Après libre à vous de repartir chez Bouygues.
Et vous faites un petit coup d'alerte ARCEP
https://jalerte.arcep.fr/modedemploi (ca règle aucun pb mais ca fait des compteurs des mauvaises pratiques pour le régulateur, et visiblement Bouygues a du mal à obtenir une date de réparation de l'opérateur d'infra de votre immeuble ou autre)
Bien calculez vos frais. Mais parfois la seule façon de se sortir de situation inextricable c'est de trancher dans le vif, et le faire le moins cher possible, et de reprendre le contrôle de la situation.