Bonjour à tous,
Je me suis abonné récemment à l'offre fibre Bouygues Telecom en FTTH 400 Mb/s, j'ai une bbox sensation. Un technicien est venu lundi 17/11/14. Suite à l'installation, l'écran de la TV reste noir, mais pas noir genre la télé ne reçoit aucun signal, juste tout noir avec le format d'image en 1080i. En revanche, internet fonctionne parfaitement.
Au bout d'une bonne heure (je savais que les MAJ Bouygues étaient longues) je tente un reboot en éteignant la box. En rallumant, le logo Bouygues s'affiche ("initialisation en cours veuillez patienter") puis la procédure d'initialisation se relance jusqu'à ré-afficher une écran ... noir.
Après plusieurs reboots, dont un via l'interface de gestion de la boxe sur navigateur, la situation n'a pas évolué jusqu'à ce matin (19/11/14). La box affiche connexion : internet ne fonctionne plus...
Quelqu'un a t il des éléments de solution ?
EDIT : J'ai appelé le service technique, on m'a fait effectuer 2 procédures de MAJ forcée qui n'ont pas résolu le problème. Le technicien m'a dit qu'il fallait faire un échange matériel, que je vais effectuer demain.
Merci d'avance
Incidents Bouygues