Auteur Sujet: Panne générale 23/01 Bègles (33)  (Lu 549 fois)

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julesrx

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Panne générale 23/01 Bègles (33)
« le: 01 février 2021 à 18:25:18 »
Bonjour,

Plus internet depuis le 23/01 à Bègles, dans plusieurs appartements coté Terre-neuves avec BBox Ultym.
De ce que me dit Bouygues, il sagit d'une panne générale, qui touche une partie de Bordeaux chez plusieurs opérateurs (ils ne sont pas très clairs la-dessus).

Aucune nouvelle, je vois des techniciens passer de temps en temps à l'endroit ou le local fibre est situé, mais pas d'avancement.
Je ne trouve aucun rapport d'incident sur internet concernant cette zone, donc ca m'étonne un peu.

Des idées, ou il faut que je patiente ?

Jules


julesrx

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Panne générale 23/01 Bègles (33)
« Réponse #1 le: 31 mars 2021 à 12:50:02 »
Bonjour,

Après 2 mois et 7 jours sans services, la fibre est enfin rétablie.

Après 2 à 3 appels par semaine, et une lettre de mise en demeure, j'ai réussi à avoir un RDV avec un technicien (le même qui m'avais installé la fibre), et mon problème était résolu en même pas 10 mins.
La raison était que d'autres technicien avaient coupés aux ciseaux plusieurs lignes de fibres, dont la mienne faisait partie, et il suffisait de changer d'arrivée pour avoir mes services.


Tout ca pour ca...
La plateforme d'appel de Bouygues au 614 m'a fait tourné en rond pendant 2 mois, pour qu'au final, le problème soit aussi simple.

En espérant que cela ne vous arrive pas.