Bonjour Pedrito94
Avenue de Gravelle, je suis aussi en panne totale depuis le 5 août (il parait qu'on est 4 clients impactés sur ce problème donc peut-être qu'on est frères de galère...)
Mon expérience est similaire à la tienne, un tech. de BT est passé le 9, diagnostic: pb. venant de la rue (le signal optique serait trop fort) et donc dans l'attente de l'intervention SFR. Aucune nouvelle, donc plusieurs rappels pour gueuler, le service technique n'a pas le rapport du technicien, du coup l'escalade na pas été faite mais on va la faire tout de suite etc...
Aujourd'hui le gars du service clients m'a rappelé comme il l'avait promis, ça n'arrive pas à tous les coups, et m'a dit que ça devrait prendre moins d'une semaine.
Ils te le proposent rarement, mais si tu demandes on te prête un modem 4G wifi qui te permettra de continuer à surfer. Il faut demander un numéro d'accord au service technique, ensuite tu peux aller chercher le modem dans une boutique BT
Voilà, le premier qui a des infos envoie un post.