Auteur Sujet: Nouvel incident, au bout de 4 semaines  (Lu 231 fois)

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tarn81

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Nouvel incident, au bout de 4 semaines
« le: 13 février 2026 à 15:14:07 »
Bonjour,

depuis mon dernier incident qui a duré presque 3 semaines et résolu il y a tout juste un mois - https://lafibre.info/incidents-ftth/incident-fibre-depuis-30122025/ -, voilà que c'est reparti pour un tour.
Nouvel incident depuis la fin de matinée.
Etant à domicile quand ça a coupé, je suis allé voir si quelqu'un farfouillait le boitier en bout de rue, et je vois un camion nacelle qui intervient sur les câbles aériens.
Je pose naturellement la question pour savoir quelle est leur durée d'intervention, et on me répond jusqu'en fin de matinée.
Sauf que là en milieu d'après midi toujours pas de connexion fibre, et plus de camion nacelle à l'horizon...

Je précise qu'avant l'intervention tout fonctionnait parfaitement.
J'ouvre un ticket chez Bouygues et là oh surprise, on me dit qu'un technicien doit intervenir à domicile : WTF (what the fibre) ?

tarn81

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Nouvel incident, au bout de 4 semaines
« Réponse #1 le: Aujourd'hui à 09:55:58 »
Bon passage du technicien qui me signale qu'il ne peut rien faire car il s'agit d'une panne générale. Ni lui, ni moi n'avons compris pourquoi un technicien est envoyé chez le client lors d'une panne générale (pas de signal au tiroir de collecte ni au coupleur bytel)