Bonjour,
J'ai les même problèmes depuis des mois chez Bouygues avec mon abonnement fibre, je viens demander de l'aide ici dans un dernier espoir d'arriver à diagnostiquer/élucider le mystère autour de ma connexion.
Ma connexion timeout régulièrement (ça peut être jusqu'à 8-10 fois dans l'heure) et pendant 5 à 10 secondes je perds tout ce qui semble être une "connexion directe", par exemple lors d'une partie de jeu en ligne, un stream Twitch ou lorsque je travaille et effectue certains types de requêtes (je suis développeur web). Cependant je n'ai pas l'impression de perdre la connexion puisque mon réseau wifi & ethernet reste accessible, et je peux toujours ping une adresse IP telle que 8.8.8.8. J'ai vraiment juste l'impression qu'elle timeout pendant quelques secondes.
Évidemment vous vous en doutez mais le service client Bouygues me fait tourner en rond, me demande de changer de câble, de mettre à jour ma box, de changer ma box, restauration usine etc... rien n'y fait.
Pour ce qui est de mon installation, je suis sur un PC en ethernet connecté via 2 prises CPL. C'était ma première inquiétude et j'ai d'ailleurs déjà changé mes CPL, mais j'ai également le soucis sur tous mes appareils en wifi...
Je perds vraiment espoir et j'arrive à cours de solution, j'avais d'autres soucis chez SFR précédemment et je gagne ma vie en travaillant depuis chez moi ce qui m'est très compliqué avec mon internet actuel.
Je remercie d'avance du fond du coeur quiconque saura m'éclairer ou simplement m'aider à diagnostiquer mon problème, n'hésitez pas si besoin de tout renseignement complémentaire sur mon installation
Incidents Bouygues