Bonjour,
Je suis un nouveau client Bouygues Fibre. Auparavant, j'avais souscrit à Free Fibre optique mais étant donné les délais très long pour l'intervention d'un technicien (2 mois d'abonnement sans rendez-vous), je suis passé chez Bouygues.
Cependant, je n'arrive toujours pas à obtenir/valider un rendez-vous car la référence du boitier Fibre, que je communique au conseiller, n'est pas valide.
Apparemment, l'installation de la Fibre dans mon immeuble a été réalisée par Free. Et, selon Bouygues, la référence communiquée n'est pas bonne et ne fait partie d'aucune base d'opérateurs.
J'ai réussi à contacter l'assistance Freebox, qui m'a confirmé que la référence que je leur avais communiquée, n'avait pas suscité de soucis de leur côté. (Pour autant, je n'ai jamais réussi à avoir un rendez-vous).
Auriez-vous des pistes sur ce qui pourrait me permettre de résoudre ce soucis?
Merci d'avance pour votre aide.