Auteur Sujet: Incident fibre dans le 93 ? (Lu 307 fois)

djsnake81 · « **le:** **Hier** à 12:12:29 »

Bonjour,
depuis ce matin plus de fibre et dans l'espace client est marqué que un incident est en cours et le retablissement est prevu pour le 18/04.
Par contre quand j'ai appelé le 1064 coté technique, ils etaient pas au courant d'une panne.
Est-ce que c'est normal?
Premiere incident depuis mon passage à Bouygues

stlan · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 12:28:00 »

Bonjour,

Si vous pouvez compléter le profil avec le numéro client Bbox disponible sur votre facture Bbox.

Merci

djsnake81 · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 12:29:30 »

Citation de: stlan le Hier à 12:28:00

Bonjour,

Si vous pouvez compléter le profil avec le numéro client Bbox disponible sur votre facture Bbox.

Merci

Bonjour Stlan,
merci pour la reponse, je viens de rajouter ça dans le profil

djsnake81 · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 00:12:34 »

Bonsoir Stlan, est-ce que vous avez pû trouver quelques infos par hasard ?

djsnake81 · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 12:12:34 »

Le technicien est passé, j'avais été débranché à l'armoire

stlan · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 13:36:19 »

Bonjour,

Merci pour le retour, on avait une autre alerte en cours d'analyse, dont les conseillers n'avaient pas de visibilité direct hormis la communication transmise via l'espace client.

Bonne journée

djsnake81 · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 14:02:35 »

Citation de: stlan le Aujourd'hui à 13:36:19

Bonjour,

Merci pour le retour, on avait une autre alerte en cours d'analyse, dont les conseillers n'avaient pas de visibilité direct hormis la communication transmise via l'espace client.

Bonne journée

Merci à vous pour la disponibilité, et franchement service client très bon dans ce cas. Tout a été réglé en 24h