Bonjour,
Comme le posteur initial, ma connexion fibre Bytel présente des lenteurs intempestives depuis plusieurs semaines : requêtes qui n'aboutissent pas, streaming audio interrompus, et des timeout sur les tracert habituels (1.1.1.1 ou 8.8.8.8 ) sur la passerelle abo.bbox.sfr.
1 2 ms 2 ms 1 ms mabbox.bytel.fr [192.168.3.1]
2 1409 ms 1407 ms 1304 ms men13-h03-89-88-176-2.dsl.sta.abo.bbox.fr [89.88.176.2]
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 13 ms 12 ms 14 ms 62.34.2.169
5 13 ms 13 ms 13 ms be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.137]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 17 ms 14 ms 20 ms 172.71.128.2
9 13 ms 12 ms 15 ms one.one.one.one [1.1.1.1]
Une sonde update kuma (ping google.com toutes les 60s) sur le NAS indique clairement qu'il y a un problème de stabilité.
J'ai effectué tous les diagnostics proposés par l'assistant, y compris n reboot et un reset de la Bbox Fit, mais évidemment cela ne change rien.
J'avais rencontré des problèmes similaires chez Red, et était passé chez Bytel en juillet dernier pour cette raison. Après 7 mois sans soucis, voilà que cela recommence.
La Bbox est une Fast5330b-r1, firmware 23.7.8 (09.01.2024), donc elle a été mise à jour depuis l'installation.
Sur les forums du FAI, on trouve de nombreux témoignages d'une saturation réseau sur la collecte. Notamment en soirée.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/recherche-assistance?query=tracertAucune solution ne semble proposée, si ce n'est d'appeler le 1064.
Est-ce que quelqu'un confirme qu'on à accès à un véritable SAV capable d'effectuer une diagnostic derrière ce numéro, et qu'on ne tombe pas sur une plate-forme d'assistance générique ?
Merci.