Auteur Sujet: Grosses lenteurs passagères depuis quelques temps (Lu 7811 fois)

Pilou42 · « **Réponse #72 le:** 10 novembre 2023 à 12:10:59 »

Le message est encore présent ici aussi.
Le test de débit est correct, mais je n'arrive pas à m'emballer, le ping n'est pas super stable même si correct, et pas de paquets perdus (entre 15 et 30 ms).
Je suppose que ce soir sera le moment de vérité.

Pilou42 · « **Réponse #73 le:** 10 novembre 2023 à 16:05:55 »

Ça yè je m'emballe ! Depuis 14h20, le ping est stable à 15 ms, le chargement des pages est instantané comme avant. Le débit est entre 400 et 500 Mbps. J'ai vraiment l'impression qu'on a retrouvé la route originelle !

player.exe · « **Réponse #74 le:** 10 novembre 2023 à 16:47:08 »

Tu me vend du rêve un peu Pilou... j'ai perdu espoir 🤣

Pilou42 · « **Réponse #75 le:** 10 novembre 2023 à 16:57:52 »

Je suis autant confiant pour toi que pour David, à un détail près... je ne peux pas garantir que le problème d'origine soit résolu, à savoir des saturations par moment. Au moins cette discussion m'aura permis de savoir que ça peut être lié à Bouygues mais aussi à THD42 et si le cas se représente, j'irai toquer à la porte Twitter de THD42.

david42fr · « **Réponse #76 le:** 10 novembre 2023 à 20:51:50 »

Les chiffres ne ressemblent pas à ce qu'on a eu depuis 10 jours. Croisons les doigts pour que ce soit pérenne

Nico · « **Réponse #77 le:** 10 novembre 2023 à 20:53:24 »

THD42 Exploitation
@Thd42E
⚠️⚠Dégradations de services FIN| Suite à incendie qui a impacté un de nos équipements et dégradé la qualité de service pour certains abonnés, nos équipes @AxioneOfficiel nous informent du rétablissement progressif ce jour.🙏
https://twitter.com/Thd42E/status/1722929203320926513

player.exe · « **Réponse #78 le:** 10 novembre 2023 à 22:05:53 »

Tout fonctionne chez moi ce soir.

david42fr · « **Réponse #79 le:** 14 novembre 2023 à 10:42:15 »

Effectivement, après quelques jours, le souci semble résolu.

Foksadure · « **Réponse #80 le:** 07 mars 2024 à 22:24:03 »

Bonjour,

Comme le posteur initial, ma connexion fibre Bytel présente des lenteurs intempestives depuis plusieurs semaines : requêtes qui n'aboutissent pas, streaming audio interrompus, et des timeout sur les tracert habituels (1.1.1.1 ou 8.8.8.8 ) sur la passerelle abo.bbox.sfr.

Code: [Sélectionner]

  1     2 ms     2 ms     1 ms  mabbox.bytel.fr [192.168.3.1]
  2  1409 ms  1407 ms  1304 ms  men13-h03-89-88-176-2.dsl.sta.abo.bbox.fr [89.88.176.2]
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4    13 ms    12 ms    14 ms  62.34.2.169
  5    13 ms    13 ms    13 ms  be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.137]
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8    17 ms    14 ms    20 ms  172.71.128.2
  9    13 ms    12 ms    15 ms  one.one.one.one [1.1.1.1]

Une sonde update kuma (ping google.com toutes les 60s) sur le NAS indique clairement qu'il y a un problème de stabilité.

J'ai effectué tous les diagnostics proposés par l'assistant, y compris n reboot et un reset de la Bbox Fit, mais évidemment cela ne change rien.

J'avais rencontré des problèmes similaires chez Red, et était passé chez Bytel en juillet dernier pour cette raison. Après 7 mois sans soucis, voilà que cela recommence.

La Bbox est une Fast5330b-r1, firmware 23.7.8 (09.01.2024), donc elle a été mise à jour depuis l'installation.

Sur les forums du FAI, on trouve de nombreux témoignages d'une saturation réseau sur la collecte. Notamment en soirée.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/recherche-assistance?query=tracert

Aucune solution ne semble proposée, si ce n'est d'appeler le 1064.

Est-ce que quelqu'un confirme qu'on à accès à un véritable SAV capable d'effectuer une diagnostic derrière ce numéro, et qu'on ne tombe pas sur une plate-forme d'assistance générique ?

Merci.

Pilou42 · « **Réponse #81 le:** 07 mars 2024 à 22:38:00 »

Alors le support téléphonique Bouygues, franchement, ils sont vraiment là pour les problèmes basiques, dès que ça se complique un peu, peu de chance d'avoir des avancées. J'ai passé un an au téléphone avec eux parce qu'ils ne voulaient pas escalader mon problème parce qu'ils ne le comprenaient pas (problème d'un équipement Bouygues dans une armoire).
Perso je dirais, ne compte pas sur le support téléphonique Bouygues. Je te conseillerais de créer ton propre sujet, vu que celui-ci est bien rempli et n'incite pas à l'ouvrir, en + il est résolu.
Au moins peut-être que d'autres personnes confirmeront tes dires, peut-être que quelqu'un de Bouygues passera par là et remontera le problème... Les tests de ping vers des sites comme 1.1.1.1 seront utiles pour montrer le problème. Le tracert, il en faut un seul pour repérer où tu te situes, mais le ping vers 1.1.1.1 est le meilleur exemple.

Florian · « **Réponse #82 le:** 08 mars 2024 à 07:22:26 »

Essaye d'aller expliquer le soucis sur le forum de bbox-mag je pense. Mais ca sent la saturation du RIP.

TI@RY · « **Réponse #83 le:** 08 mars 2024 à 12:14:44 »

Citation de: Foksadure le 07 mars 2024 à 22:24:03

Bonjour,

Comme le posteur initial, ma connexion fibre Bytel présente des lenteurs intempestives depuis plusieurs semaines : requêtes qui n'aboutissent pas, streaming audio interrompus, et des timeout sur les tracert habituels (1.1.1.1 ou 8.8.8.8 ) sur la passerelle abo.bbox.sfr.

Code: [Sélectionner]
1 2 ms 2 ms 1 ms mabbox.bytel.fr [192.168.3.1] 2 1409 ms 1407 ms 1304 ms men13-h03-89-88-176-2.dsl.sta.abo.bbox.fr [89.88.176.2] 3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. 4 13 ms 12 ms 14 ms 62.34.2.169 5 13 ms 13 ms 13 ms be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.137] 6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. 7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé. 8 17 ms 14 ms 20 ms 172.71.128.2 9 13 ms 12 ms 15 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

Bonjour,

Ce traceroute ne montre pas d'anomalies.
Le saut 2 est normal car l'équipement n'est pas fait pour répondre à l'ICMP, idem sur les sauts avec timeout.

Citation de: Foksadure le 07 mars 2024 à 22:24:03

J'avais rencontré des problèmes similaires chez Red, et était passé chez Bytel en juillet dernier pour cette raison. Après 7 mois sans soucis, voilà que cela recommence.

Es-tu dans une commune dont l'OI (Opérateur d'Infrastructure) est un RIP ?
Si oui, SFR (et donc RED) et Bouygues utilisent le réseau de transport du RIP pour collecter le trafic vers leurs réseaux respectifs.
Si le réseau de transport du RIP est en saturation ou en incidence alors SFR et Bouygues subissent les désagréments induits et ne pourront pas y faire grand chose.