Auteur Sujet: Grosses lenteurs passagères depuis quelques temps (Lu 7361 fois)

david42fr · « **Réponse #24 le:** 02 novembre 2023 à 21:52:43 »

On est pas mal à être impactés : sur un groupe FB de ma ville, plusieurs sont dans ce cas... Mais avant de faire bouger les choses, ça va être long. et la bonne nouvelle, c'est que je suis engagé jusqu'en juillet 24.

Pilou42 · « **Réponse #25 le:** 02 novembre 2023 à 22:12:08 »

Ah mince pour l'engagement...
Bon eh bien, il va falloir se battre alors. Mes conseils (qui ne valent peut-être pas grand chose):
En premier, il faudra appeler le support à chaque fois qu'il y a le problème, et leur demander d'ouvrir un incident. Au moins, tu seras remboursé du jour où tu as appelé au jour où l'incident sera marqué comme "résolu". Attention, il peut être marqué comme résolu sans rappel, heureusement un mail est envoyé, et il faut donc immédiatement rappeler pour dire qu'aucune explication n'a été communiquée.
Si le problème revient de + en + souvent, alors un message sur Twitter (en public) pour mettre la pression (je sais, c'est débile, mais le support téléphonique est vraiment mauvais, aussi sympathique soit-il).

J'aurais bien appelé aujourd'hui, mais je me suis dit que c'était pas le meilleur jour et qu'il y avait surement des urgences en Bretagne/Normandie... On verra demain si ça se poursuit.

david42fr · « **Réponse #26 le:** 03 novembre 2023 à 08:55:22 »

Je viens de les avoir en ligne pour la 3ème fois, ils annoncent 11500 cas et pas de date de résolution :

Citer

Objet : Incident collectif dans votre quartier

le 3 novembre 2023 à 08:51 -

Nous avons bien noté l'incident sur votre ligne Bbox. Il s'agit d'un incident collectif : une intervention sur notre réseau est déjà en cours. Pour effectuer les diagnostics à distance, laissez vos équipements branchés. En attendant, Mon Assistant Bbox vous accompagne http://bytl.fr/SuiviIncident

A voir...

seianec · « **Réponse #27 le:** 03 novembre 2023 à 14:26:05 »

Sur ce groupe FB ça touche quels opérateurs?
Uniquement Bouygues? Ou également SFR et étrangement pas Orange ni Free?

david42fr · « **Réponse #28 le:** 03 novembre 2023 à 15:05:49 »

Citation de: seianec le 03 novembre 2023 à 14:26:05

Sur ce groupe FB ça touche quels opérateurs?
Uniquement Bouygues? Ou également SFR et étrangement pas Orange ni Free?

Bonne question... J'ai posé la question pour Bouygues mais il y avait du SFR en réponse. Pas vu Free ou Orange effectivement.

Pilou42 · « **Réponse #29 le:** 03 novembre 2023 à 15:12:59 »

Un commentaire mentionne une possible (probable) cause pour les problèmes depuis 2 jours:
https://www.leprogres.fr/faits-divers-justice/2023/11/02/l-incendie-pres-des-lignes-a-haute-tension-est-criminel
Donc on peut s'attendre à une semaine difficile. :'(

Ceux qui parlent de problème chez SFR ne parlent que de la télé, donc je pense que les problèmes de connexion ne concernent que Bouygues.

Par contre, ça n'explique pas les problèmes antérieurs de David. Et vu que j'avais également des problèmes avant, il devait bien y avoir une saturation quelque part avant cet acte criminel.

david42fr · « **Réponse #30 le:** 03 novembre 2023 à 15:16:20 »

Je ne sais pas, sur un autre forum, une personne a eu des infos comme quoi on serait sur une fibre de secours, la principale ayant été coupée (ce qui recoupe ce que m'a dit plus ou moins le service technique ce matin).

Le lien : https://forum.hardware.fr/forum2.php?config=hfr.inc&cat=22&subcat=496&post=17619&page=383&p=1&sondage=0&owntopic=1&trash=&trash_post=&print=0&numreponse=0&quote_only=0&new=0&nojs=0#t1224381

seianec · « **Réponse #31 le:** 03 novembre 2023 à 16:31:08 »

Citation de: david42fr le 03 novembre 2023 à 15:05:49

Bonne question... J'ai posé la question pour Bouygues mais il y avait du SFR en réponse. Pas vu Free ou Orange effectivement.

Du coup je suppose que c'est une saturation de la collecte de l'OI (THD42, visiblement Axione derrière), et il faut attendre qu'ils fassent des réparations ou un upgrade (en fonction de l'origine du problème).
Rien d'autre à faire, ce n'est pas dans les mains de Bouygues ou de SFR si c'est bien ça.

Orange et Free utilisent leur propre collecte, donc pas de soucis avec eux normalement

Globalement, quand on est sur un RIP (ou sur XPFibre), j'ai tendance à déconseiller Bouygues et SFR pour cette raison (alors qu'AMHA Bouygues est le FAI le plus intéressant des 4).

Nico · « **Réponse #32 le:** 03 novembre 2023 à 16:42:02 »

Citation de: seianec le 03 novembre 2023 à 16:31:08

Globalement, quand on est sur un RIP (ou sur XPFibre), j'ai tendance à déconseiller Bouygues et SFR pour cette raison (alors qu'AMHA Bouygues est le FAI le plus intéressant des 4).

Et ByTel est aussi le plus dépendant des collectes OI, car ils ne semblent jamais mettre en place de collecte en région, ça remonte toujours à Paris (avec les problèmes qu'on connait, en particulier avec Axione).

Pilou42 · « **Réponse #33 le:** 03 novembre 2023 à 16:44:09 »

Alors d'après mon raisonnement, ça ne concerne que Bouygues et pas THD42.
De plus, désolé, je ne comprends pas cette notion de RIP ou de collecte, mais dans la Loire, à part Saint-Etienne et Roanne, tous les FAI passent par le projet THD42 et les "armoires qui vont avec". Je pense qu'Orange et Free utilisent le même genre de "collecte" et de "RIP" que les autres FAI.
Mais désolé si je dis n'importe quoi, je dis ça avec ce que j'ai compris du projet THD42.
Mais si tu avais raison, ça voudrait dire que Free et Orange ont + de chance d'être fiables ? S'il y avait des preuves (des liens à lire), ça m'intéresserait.

Nico · « **Réponse #34 le:** 03 novembre 2023 à 16:56:55 »

En fait tu as différentes façon d'adresser les clients de THD42. Globalement ce qu'on peut voir (c'est pas du 100% mais ça semble) :

> Orange, Free utilisent leurs OLT dans les NRO du RIP (ou dans un NRA historique pour Orange), puis leurs liens de collecte (potentiellement de la fibre louée à Orange par exemple concernant Free)
--> Dépendance à l'OI : aucune sur le matériel actif (mais bien sur, les fibres passives)

> ByTel et SFR utilisent leurs OLT dans les NRO du RIP. Pour ce qui s'est de la collecte plusieurs solutions :
- collecte en propre (comme ci-dessus)
- collecte par THD42 ou autre OI, livraison régionale
- collecte par THD42 ou autre OI, livraison nationale (à Paris en gros)
Chaque FAI va utiliser selon sa stratégie une ou l'autre de ces solutions, plutôt les 2 premières concernant SFR, plutôt la 3ème concernant ByTel
--> Dépendance à l'OI : d'aucune pour la première solution, à beaucoup pour la 3ème solution

Il est probable, dans le cas que vous soulevez, que le soucis se situe entre le 42 et Paris et ne concerne donc pas forcément tous les FAIs.

seianec · « **Réponse #35 le:** 03 novembre 2023 à 17:00:41 »

Après est-ce que ça rend Orange et Free plus fiables?
Pas forcément, une panne arrive chez tout le monde, mais un FAI qui a la main sur son infra ira en théorie plus vite à corriger.

Après Free est coutumier des saturations également, mais c'est encore différent, c'est des histoires de peering le plus souvent, genre en speedtest t'as full patate, mais tu peux pas regarder un live twitch...
Ca tend à s'améliorer quand même mais ça peut encore arriver.