Auteur Sujet: FFTH problème (Lu 3919 fois)

marisson · « **le:** 28 mai 2023 à 20:06:36 »

Bonjour (j'ai refait un sujet dans la bonne catégorie !),

Je viens vers vous pour un problème de FTTH de bouygues telecom (une personne de mon entourage) , le boitier clignote rouge sur LOS, j'ai regardé tous les raccordement sont OK, donc ce que je fais, j'ai éteint le boitier Huawei et je le remets en route, le voyant WAN s'allume derrière la Bbox et il clignote et le voyant Internet clignote blanc sur la box. le voyant WAN de la box s'éteint 1min après et le voyant LOS re clignote rouge, Sa dure depuis 1 semaine et toujours rien :/, Bouygues à été appelé à 1 semaine mais toujours rien. (Lyon)

Une idée ?

Merci de votre aide !

cordialement

buddy · « **Réponse #1 le:** 29 mai 2023 à 10:05:46 »

Bonjour,

une lumière LOS qui clignote, ça signifie qu'il ne reçoit plus le signal du central. Fibre cassée ou débranchée entre le domicile et le central. Il va falloir l'intervention d'un technicien.

l'auto diagnostic est plutôt efficace et on a un rappel automatique du service client (enfin la dernière fois que j'en ai eu besoin)

https://mag.bouyguestelecom.fr/services/lauto-depannage-facilite-grace-a-mon-assistant-bbox/

marisson · « **Réponse #2 le:** 29 mai 2023 à 14:47:36 »

Bonjour !,
merci de votre aide

c'est un problème au niveaux du PM, sfr est entrain de changer tout les câbles fibre selon le conseiller Bouygues au téléphone.

LeooBdt · « **Réponse #3 le:** 29 mai 2023 à 14:51:08 »

Citation de: marisson le 29 mai 2023 à 14:47:36

Bonjour !,
merci de votre aide

c'est un problème au niveaux du PM, sfr est entrain de changer tout les câbles fibre selon le conseiller Bouygues au téléphone.

S'il s'agit d'une remise en conformité, l'interruption peut être normale, il faut juste pas que cela dure.

marisson · « **Réponse #4 le:** 29 mai 2023 à 14:56:33 »

La personne me dit que sa fait 2 semaine déjà..., Bouygues à annoncé vendredi !

Tsunami2056 · « **Réponse #5 le:** 30 mai 2023 à 14:12:56 »

Salut, tu serais pas sur Toulouse par hasard ? J'ai un pote à 2 Rue de chez moi et moi même qui ont les mêmes symptômes que moi depuis ce week-end.

J'ai le technicien qui passe jeudi. On verra si ça fait bouger qqc...

marisson · « **Réponse #6 le:** 30 mai 2023 à 19:15:12 »

Citation de: Tsunami2056 le 30 mai 2023 à 14:12:56

Salut, tu serais pas sur Toulouse par hasard ? J'ai un pote à 2 Rue de chez moi et moi même qui ont les mêmes symptômes que moi depuis ce week-end.

J'ai le technicien qui passe jeudi. On verra si ça fait bouger qqc...

Nop Lyon