Bonjour,
après avoir été chez Orange, j'ai souscris à une offre Bbox Pure Fibre (avec la Bbox Wifi 6E) que j'ai reçue la semaine dernière. Un technicien est venu me raccorder en début de semaine, mais le module SFP ONT pour brancher la fibre étant absent du colis contenant la bbox, j'ai du prendre mon mal en patience en attendant la réception de ce fameux module optique, que j'ai reçu hier.
Le technicien m'a bien raccordé à l'exterieur, donc il me dit qu'il n'y a rien de plus à faire.
Après branchement du module et du cordon optique, j'obtiens une erreur "C1".
Branchements corrects, je fais le "diagnostic" en ligne (a.k.a "vérifier que vous avez bien branché et rallumez la Bbox), suite à quoi un ticket d'incident est ouvert.
Je parle à un conseiller qui ne semble pas vraiment m'écouter et me répète ce que le bot m'a dit avant lui.
Je vous socllicite car j'ai deux questions, si une âme charitable aurait plus d'infos à me donner:
Est ce que le module optique doit être identifié chez Bouygues pour pouvoir se connecter au réseau ? Etant donné que j'ai du rappeler le SAV pour le recevoir suite a l'absence dans le colis de la box, je me demande si ce n'est pas ça qui bloque, un peu comme Orange qui identifie les Livebox sur son réseau, ce qui empèche de les changer avec des modèles achetés ailleurs
A quoi corresponds cette erreur "C1" ? j'ai beau chercher, je n'ai aucune information à ce sujet, sur les forums de Bouygues les réponses se contentent de dire d'appeler le SAV
Merci !
Incidents Bouygues