Bonjour à tous,
Client BBox Fibre dans le 15e arrondissement, j'ai depuis ce matin une coupure de mon accès.
En terme d'état des différents équipements:
- La BBox Sensation (routeur) affiche le voyant d'alimentation en blanc, le voyant internet est éteint et le téléphone est rouge (le wifi est coupé).
- La TV me donne comme information que le service vidéo est indisponible (tous les autre diagnostiques sont au vert)
- Le convertisseur ethernet/fibre affiche 3 lumières vertes (seul MAJ est éteint)
J'ai redémarré le convertisseur et le routeur, sans résultat. A priori, le problème se situe en dehors de l'appartement
![Sourit :)](https://lafibre.info/Smileys/default/smiley.gif)
Depuis l'extérieur, un traceroute s'arrête après l'équipement la20.bsr02-ntr.net.bbox.fr (212.194.171.27).
Sauf erreur, il me semble que l'immeuble est fibré par SFR. Au passage, cela explique peut-être pourquoi je ne dépasse pas 250Mbs Up/100Mbs Dw ...
![Tire la langue :P](https://lafibre.info/Smileys/default/tongue.gif)
J'en reviens à ma question initiale: quelqu'un est-il au courant d'une coupure sur le 15e vers Balard?
Je vais contacter le support au 611 mais il me semble que cela ne peut se faire qu'en étant face à son équipement (et donc chez soi) ... Peut-être que cela reviendra dans la journée et que je pourrai alors récupérer mon VPN et mon cloud depuis là où je bosse
![Clin d'oeil ;)](https://lafibre.info/Smileys/default/wink.gif)
Merci pour votre aide et votre soutien psychologique... dur de perdre sa connexion internet au réveil
![Grimace ;D](https://lafibre.info/Smileys/default/grin.gif)
--Eric