C'est l'avantage d'être chez un opérateur qui a la main sur ses équipements et surtout qui puisse te renseigner avec précision (car côté opérateur on peut savoir le pourquoi des coupures).
Et typiquement, il y a un signal qui est renvoyé à l'OLT en mode "j'ai plus de jus, salut mon pote".
Well played 
Effectivement, le "dying-gasp" et ça m'a été confirmé ... et la, j'étais sidéré ... d'où "la blague du jour" ...
IELO a été très réactif
Encore merci à @JulienOHAYON
Avec le bon interlocuteur, et en passant directement via OI ... nous savons rapidement identifier l'origine d'une interruption totale de service ...
C'est dommage que nous n'avons pas plus d'outils de diag ... nous pourrions gagner un temps précieux et éviter la mauvaise foi de certains CF
Ielo