bonjour

Je fais confiance à mon FAI qui a ouvert un nouveau ticket.
Pour info à 8H30 ce jour même constat le signal fibre n'est toujours pas retrouvé.... réparé  .
La hotline de mon FAI est fermée car nous sommes le weekend. Je suis donc dans le noir sans info update. Sachant que l'accès à xpfibre est réservé aux FAI je sens que je n'aurai rien qui va bouger durant le weekend.
Le fait d'être nombreux dans cette situation ne me console en rien et m'interpelle sur la qualité locale de la gestion des infrastructures réseau.

Si vous avez des infos je suis toujours preneur 

Mini update

Après nième tentative de redémarrage de l'ONT Huawei, changement sur les led. LOS rouge vient de disparaitre et maintenant PON clignote en vert 2 fois par seconde.... mais pas d'accès à internet.
Ma box n'accroche pas le réseaux.
Après moult lecture je ne sais pas si une manip à mon niveau est possible car beaucoup de clients indique qu'il y aurait une manip à faire coté FAI.
Si vous avez une expérience rationnelle sur le sujet je suis preneur.

Merci à vous

Relance faite auprès de FAI sans grand espoir par mail ...
Les indicateurs du boitier ONT Haewei 8010H évoluent à nouveau PON clignote désormais par intermittence. Une des situations non présentent dans le tableau que vous avez mentionné dans le post précédent. Cela donne le sentiment (pas vraiment un term technique j'en conviens) qu'il se "passe" quelque chose. Quoi c'est là la question.

Mini Update

Ce matin redémarrage de mon ONT et là changement PON fixe et box led internet activée. Du réseau à 8H16.
Test de débit et au miracle 2 Mbit/s .... pire que de l'adsl.
je précise test via 2 sources le wifi et le rj45 directement relié à la box.
Afin d'éviter toute erreur j'ai rebooté la box du FAI ..... et bien maintenant un score de 0 et c'est normal elle n'accroche plus le réseau.
J'ai donc rebooté l'ONT et là second miracle ... nous sommes reparti sur un PON clignotant vert.
Honnêtement je ne sais ce qu'ils fabriquent avec la fibre mais vraiment entre l'absence de communication et une résolution chaotique c'est plus que déceptif.

Je vais résilier promptement avec mon FAI en espérant que le prochain soit plus prompt à la gestion de clientèle et prendre un abonnement avec 4G de secours car en 1 an je ne compte plus les périodes de coupures ou de chute de débit hallucinantes.

D'ici la je resort mon bon vieux modem 4G car je commence en en avoir ras le bol de Covage, des sous traitants et de mon FAI. Ça au moins cela fonctionne. Seul regret le débit plus faible. Et scandaleux de payer de la fibre qui ne fonctionne pas. Mon FAI lui paye aussi et j'espère qu'ils connaissent leur conditions contractuelles.
Je pense que je vais également partager avec l'ARCEP cette modeste situation car j'ai cru comprendre qu'il y avait un sujet actuellement.

petit Update

Bonjour,

toujours pas d'accès à internet.
Relances multiple auprès de mon FAI.
Pas de date d'intervention et pas de causes du dysfonctionnement partagé avec moi. je suis sur que mon FAI a accès à des infos et c'est franchement dingue qu'il ne partage pas pro activement ou sur demande cette visibilité.

une semaine s'est écoulée depuis la perte de l'accès ....

Je ne crois pas avoir jamais vu le patron de BT ici.
Et c'est bien connu que la communication de Covage vers ses clients FAI est calamiteuse.
C'est triste que BLNT en fasse les frais.