Là, indépendamment du débit en sortie de box vers Internet, on voit que ta carte synchronise à 100 Mbps avec la box, il y a donc clairement un souci de prise ou de câble car ta carte est une 1000BaseT et le port switch de la box aussi.
Si tu changes le câble, tu vas devoir de toutes façons refaire le câblage des prises, donc autant le vérifier tout de suite, si ça résout le problème tu auras économisé le prix du câble et le temps passé à tirer un nouveau câble.
Tu peux lui montrer facilement qu'il se trompe en connectant ton PC directement à la box avec un câble patch, ça devrait synchroniser à 1 Gbps, et tu pourras faire un test de débit pour voir ce que tu obtiens, ça devrait logiquement dépasser 100 Mbps (à moins que tu soies sur un vieil abonnement FTTH bridé à 100 Mbps), le facteur bridant actuellement étant entre ta carte réseau et la box.