Auteur Sujet: Le Plessis-Robinson  (Lu 180531 fois)

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Florice92350

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Le Plessis-Robinson
« Réponse #192 le: 08 décembre 2017 à 13:39:50 »
Suite message de Free ce jour, rdv pris pour le passage à la fibre le 18 décembre (résidence coeur de ville).
Finalement il ne se sera passé que 15 jours entre l'échange de mon ancienne V5  contre la Révolution et le rdv pour la fibre. Plus rapide que je ne l'aurai pensé. Espérons que la suite soit tout autant positive.   ;)

jsschotte

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Le Plessis-Robinson
« Réponse #193 le: 08 décembre 2017 à 14:53:34 »
Le technicien est passé chez moi hier : entre l'armoire du couloir et mon tableau électrique, il a pu passer la fibre par la gaine, par contre, ensuite c'est en apparent jusqu'à mon salon car impossible de passer par la gaine du câble de téléphone :-( (en même temps, le gars est arrivé avec 1h30 de retard et n'avait visiblement trop envie de se casser la tête ...).
Par contre, je m'attendais à faire un test avant de le laisser repartir mais il m'a dit que la ligne n'était pas encore activée ... qu'elle le serait ultérieurement et que Free me contacterait pour me prévenir ?!... Quelqu'un sait-il combien de temps cela peut encore prendre ? Merci d'avance

scrambler

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Le Plessis-Robinson
« Réponse #194 le: 09 décembre 2017 à 11:34:58 »
Le technicien est passé chez moi hier : entre l'armoire du couloir et mon tableau électrique, il a pu passer la fibre par la gaine, par contre, ensuite c'est en apparent jusqu'à mon salon car impossible de passer par la gaine du câble de téléphone :-( (en même temps, le gars est arrivé avec 1h30 de retard et n'avait visiblement trop envie de se casser la tête ...).
Par contre, je m'attendais à faire un test avant de le laisser repartir mais il m'a dit que la ligne n'était pas encore activée ... qu'elle le serait ultérieurement et que Free me contacterait pour me prévenir ?!... Quelqu'un sait-il combien de temps cela peut encore prendre ? Merci d'avance

De ce que je sais soit le câblage préalable a été effectué correctement et Free fait des test pendant une période qui varie de 3 à 5 jours avant de basculer l'usager vers la Fibre, soit le câblage préalable présente un souci et dans ce cas il y a un Ticket d'Incident déclaré (l'usager n'en n'ait pas toujours prévenu) puis la boîte (ce serait BENTIN ?!)qui était en charge du câblage repasse, répare, teste et on repart pour un tour ...

Dans mon cas mais je ne suis pas le seul :" Le tech Free a effectué son câblage proprement le 29/11 puis le 2/12 un incident a été déclaré et le 8/12 le prestataire est repassé pour vérifier l'armoire de raccordement dans l'immeuble voisin (groupe de 4 immeubles et une boîte de raccordement !) et ... j'attends  :-[ patiemment ( enfin presque ... )

Apparemment il y a pas mal de soucis concernant le câblage initial de ce que j'ai pu savoir par des voisins et d'autres personnes demeurant au Plessis (une grosse vingtaine d'usagers), pendant ce temps le Nro "gal92" se remplit doucement mais surement (120/190 connectés)...

Bon weekend, Didier.

Nico

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« Réponse #195 le: 09 décembre 2017 à 14:11:04 »
De ce que je sais soit le câblage préalable a été effectué correctement et Free fait des test pendant une période qui varie de 3 à 5 jours avant de basculer l'usager vers la Fibre, soit le câblage préalable présente un souci et dans ce cas il y a un Ticket d'Incident déclaré (l'usager n'en n'ait pas toujours prévenu) puis la boîte (ce serait BENTIN ?!)qui était en charge du câblage repasse, répare, teste et on repart pour un tour ...
Ça sent le bullshit, pas besoin d'attendre 3-5 jours pour vérifier si ça marche quand on fait les choses correctement !

scrambler

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« Réponse #196 le: 09 décembre 2017 à 14:29:43 »
Ça sent le bullshit, pas besoin d'attendre 3-5 jours pour vérifier si ça marche quand on fait les choses correctement !

Ça ne me semble pas être une mauvaise chose, le NRO "gal92" a été démarré il y a très peu de temps et s'assurer que les équipements tiennent la route plutôt que de voir l'usager nouvellement raccordé se retrouver sans connexion Fibre ... A l'époque où je bossais j'ai vu des "Cisco" être en test pendant plusieurs jours sans le moindre souci puis se mettre en rideau lorsqu'ils étaient opérationnels alors prendre quelques précautions ne me semble pas être une mauvaise pratique mais bon ...

Didier

Nico

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« Réponse #197 le: 09 décembre 2017 à 14:43:19 »
Je ne vois pas la nécessité d'attendre pour détecter un soucis de câblage. Je pense qu'on ne parle pas de la même chose.

scrambler

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« Réponse #198 le: 09 décembre 2017 à 16:15:48 »
Je ne vois pas la nécessité d'attendre pour détecter un soucis de câblage. Je pense qu'on ne parle pas de la même chose.

Pour ce qui est du câblage tout ce que je sais c'est que le jour où le tech est passé pour l'installation il a testé de la Box jusqu'au palier puis du palier vers l'armoire de raccordement et ensuite il a repassé le bébé à Free, dans mon cas je suppose qu'ils ont constaté que ça ne fonctionnait pas au niveau de l'armoire et donc appel au prestataire pour intervenir mais toujours rien au niveau du Ticket d'Incident ...

Didier

MimiZeOne

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« Réponse #199 le: 14 décembre 2017 à 20:26:12 »
Je confirme c est du bullshitage... Le technicien est passé chez moi et dès qu'il a mis raccordé la Freebox, ca fonctionnait.

scrambler

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« Réponse #200 le: 15 décembre 2017 à 11:03:46 »
Je confirme c est du bullshitage... Le technicien est passé chez moi et dès qu'il a mis raccordé la Freebox, ca fonctionnait.

Sauf qu'au cœur de Ville tous les logements sont récents et pré-câblés ce qui n'est pas le cas, loin de là, dans les autres parties du Plessis et plus particulièrement dans les habitations construites dans les années 70 !

J'ai toujours l'Adsl donc j'attends patiemment !
Didier ???

underground78

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Le Plessis-Robinson
« Réponse #201 le: 15 décembre 2017 à 12:35:11 »
Je ne pense pas que ça soit normal. N'hésite pas à signaler le problème sur le forum de l'ADUF pour accélérer la prise en charge.

Florice92350

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Le Plessis-Robinson
« Réponse #202 le: 18 décembre 2017 à 23:46:35 »
Technicien passé cet après-midi. Passage du câble et pose du boitier effectués en 45 minutes. Mais connexion fibre non opérationnelle car ma ligne n'est pas encore reconnue au niveau du NRO. Donc toujours en ADSL pour l'instant. L'activation de ma ligne au niveau du NRO devrait se faire sous 48 à 72h . A suivre donc.

scrambler

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Le Plessis-Robinson
« Réponse #203 le: 20 décembre 2017 à 11:27:02 »
Je ne pense pas que ça soit normal. N'hésite pas à signaler le problème sur le forum de l'ADUF pour accélérer la prise en charge.

Sur l'ADUF aucune réaction donc j'ai rappelé pour la énième fois le 3244 où un support m'a donné un RdV ce vendredi 22 pour qu'un tech puisse voir où se situe le souci ... ça je pourrai le faire vu que l'on sait depuis que le câblage a été fait qu'il y a un souci sur l'armoire de raccordement qui est dans l'immeuble adjacent au mien !

C'est pas gagné  >:( !