Auteur Sujet: Bois-Colombes  (Lu 9960 fois)

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Hammett

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Bois-Colombes
« Réponse #36 le: 24 mai 2017 à 17:37:12 »
C'est pratique les trois petits points... :) Bon, à ce jour, toujours pas éligible! Plus qu'une questions de jours ?

Hammett

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Bois-Colombes
« Réponse #37 le: 08 juin 2017 à 11:31:05 »
Après recontact avec le référent Orange, il s'avère qu'il y a un gel commercial d'un mois à partir de la fin des travaux. C'est donc à partir du 12 juin, que l'éligibilité devrait être possible.
Restons calme !!!

Hammett

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Bois-Colombes
« Réponse #38 le: 23 juin 2017 à 16:26:31 »
Ça y est la date d’éligibilité est connue. Après un échange avec le référent Orange, celui-ci m'a donné la date du 22 juillet, mais il est possible de prendre contact à partir du 7 juillet.
Alors pourquoi cette date par rapport à la fin des travaux du 12 mai ?

Cela ne fait ni 1 mois, ni 3 mois de gel commercial, mais 2 mois. La cause du retard est-elle un problème d'intendance chez Orange ? Un problème de transmission à l'ARCEP ?

La délivrance approche maintenant.

Hammett

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« Réponse #39 le: 13 juillet 2017 à 08:17:42 »
Rendez-vous pris avec Orange pour le 19 juillet.

Hammett

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« Réponse #40 le: 19 juillet 2017 à 17:46:37 »
Les techniciens étaient à l'heure, le branchement à la maison s'est déroulé en 1 heure, sauf qu'il y a un problème de déclaration du PB en façade (en fait sur les deux en façade...). Le boulot a semble-t-il été un peu "salopé".
Bref, une nouvelle intervention doit avoir lieu sous 3 semaines. A suivre. 

Hammett

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« Réponse #41 le: 24 juillet 2017 à 08:06:24 »
Suite à cet incident :

Sur mon espace client :



Vendredi, j'ai également reçu un sms : "La mise en service de votre offre nécessite des travaux complèmentaires sur le réseau public Orange. La date prévisionnelle du 03/08/2017 vous sera reconfirmée. Orange vous présente ses excuses."

Et bien sur, le parrainage est bloqué. Par contre mon offre fibre est bien en place. En espérant maintenant que les délais soient respectés. 

Hammett

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« Réponse #42 le: 11 août 2017 à 13:55:11 »
Intervention en cours (depuis lundi).
Il n'y avait plus de place dans le PMR, il faut donc rajouter de la capacité et tirer du câble (d'après ce que j'ai compris).

Hammett

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« Réponse #43 le: 17 août 2017 à 19:36:11 »
Ca y est, la fibre est là ! Ouf...Le dossier était démarré depuis début mai 2016.

Hammett

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Bois-Colombes
« Réponse #44 le: 18 août 2017 à 13:44:09 »
Petit retour d'expérience (en résumé) :

Globalement très pro. Il y a du "répondant" chez Orange.
Ensuite, ce qui pose problème, c'est le nombre de sous-traitant. Individuellement, ils sont bons, c'est la coordination qui merde.

En cas de problèmes (dans mon cas), la résolution se compte en semaines, alors que se les gens pouvaient se parler directement, cela irait beaucoup plus vite.

Autre souci, le dialogue entre Orange et les sous-traitants et les municipalités. Celle de Bois Colombes a manqué cruellement de réactivité quand il a fallu une intervention sur le domaine public (en janvier/février).

J'habite dans une zone pavillonnaire ou il y a quelques copros comme la notre (7 logements). Les pavillons ont la fibre depuis 1 an, et pour les copros, c'est trop long.Et encore c'est parce que je suis sur le dossier depuis le début.

Bref, il faudrait un interlocuteur unique qui puisse avoir une vue sur l'ensemble de la chaine. Il y a bien un contact chez Orange, mais je ne suis pas certain qu'il ait une vue "en temps réel" sur un dossier.

Voilà quelques réflexions sur mon expérience personnelle. Entre le dépôt du dossier et la mise en route de la connexion, il se sera passé 15 mois ! Les armoires sont dans la rue depuis 3 ans.
C'est trop long malgré la "machine" Orange. Je n'ose imaginer le "bordel" avec un autre opérateur.

Bon, le principal est que cela fonctionne. ;)

Dernières petites choses :
- J'ai eu droit à l'adaptateur SPF (j'ai une Livebox 4).
- Pour le parrainage, il faut lancer la procédure de prise d'abonnement dès le départ via https://legrandraccordement.orange.fr/, sinon le parrainage n'est plus possible (c'est ce qui m'arrive).
- J'ai pris l'abonnement "Famille by Canal" pour 1€ supplèmentaire et me suis fait offrir par la Livebox pendant 12 mois.

Hammett

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Bois-Colombes
« Réponse #45 le: 21 août 2017 à 14:41:40 »
Coté débit : 270Mbit/s en wifi (5GHz). Pas mal, d'autant que mon Open Play est garantie : débit IP 200 Mbits/s en débit descendant et 100 Mbits/s en débit remontant. Pour Open Jet, c'est débit IP 500 Mbits/s en débit descendant et 200 Mbits/s en débit remontant.
Faut que je teste en filaire, mais d'abord trouver un cable réseau (cat 6.).   

fttmeh

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Bois-Colombes
« Réponse #46 le: 29 août 2017 à 14:34:35 »
Bonjour,

Petite question pour ceux qui ont la fibre à Bois Colombes. Je voudrais savoir si quelqu'un a remplacé sa Livebox par un autre router (ERL, machine avec Linux/pfSense, etc.)

Merci!

 

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