Pour info, j'ai contacté à nouveau le service technique pour faire état du fait que, malgré l'ensemble des préconisations et procédures indiquées, le débit de ma ligne n'atteint jamais les débits annoncés comme des minimums garantis.
La réponse est que "le débit descendant 200 minimum est jugé correct par Orange à partir de 100 mégas" et que, par conséquent, Orange ne peut donner suite à ma demande. La seule chose qui m'est proposée est l'intervention (facturée 68 euros je crois) d'un technicien chez moi "pour constater que le problème vient de mon ordinateur"...
Ce qui bien sûr est loin d'être certain... La dernière soudure de fibre a par exemple été faite en plusieurs fois (plus de batterie dans la soudeuse...!), je ne sais pas si cela peut avoir un impact ? Un exemple parmi d'autres !
Pour info, pour les offres en 500, le débit est considéré comme correct (= pas d'intervention du service technique) à partir de 250 en descendant, m'ont-ils dit.
Hyper agréable, je reçois, en fin d'appel, à chaque fois, un mail inexact du type "Nous vous confirmons le rétablissement et le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services Orange comme validé avec votre conseiller technique suite à votre appel". Ce qui évidemment est faux, rien n'a été validé
Bref, le "garanti" ne veut pas dire grand-chose... (et pourtant, si on a le droit de publier des liens :
https://boutique.orange.fr/internet/offre-livebox-play-fibre)
Bonne journée à tous !