Bonjour à tous,

L'ouverture commercial pour une offre fibre chez Orange est valable depuis le 10 Novembre pour mon adresse. J'ai foncé sur la première date possible pour le raccordement initial.
J'avais comme date le 26 décembre, sauf qu'une dizaine de jours avant je reçoit un SMS qui m'informe que mon rendez vous à été repoussé au 13 janvier. Aucune information sur le pourquoi.
Je contacte donc Orange, et à force d'insistance je fini par avoir l'information que le rendez-vous a été reporté pour le motif suivant :
L'intervention n’est pas possible à la date convenue, la commande est en attente d'affectation de ressources ou en attente de MAJ pour votre adresse.

Ce qui ne m'avance pas beaucoup. Mais le service client me promet (rien de moins) qu'il n'y aura aucun autre report, que cette fois c'est certain.

Arrive le 9 janvier, donc hier, de nouveau un SMS d'Orange qui me fait savoir que le rendez vous à de nouveau été reporté au 02 février.

Cette fois ci, clairement remonté, j'ai appeler plusieurs services, avec des conseillers sympathiques, mais soyons francs, d'une inutilité confondante. Evidemment ce n'est pas de leur faute, mais celle de l'opérateur d'infrastructure. Je trouve cela fabuleux, quand j'achète du pain, s'il est mauvais, je vais me plaindre à ma boulangerie, pas au meunier...mais chez les opérateurs la réponse "c'est notre prestataire" les dédouanent manifestement de toute responsabilité...pratique... Pour couronner le tout personne n'est jamais au courant de rien, ni de qui doit intervenir, ni quand, ni pourquoi, c'est à se demander comment ce joyeux merdier fonctionne.

Du coup la seule information que j'ai réussi à obtenir c'est qu'il y a un problème avec le point de mutualisation (qui devrait être tout neuf logiquement...),j'imagine que c'est lié à  l'armoire de rue installée depuis le printemps sur une calle en bois.

Bref, je me dis que si Orange décale mon rendez-vous de 15j à chaque fois, ca peut durer des années...

Je crois que des personnes sur ce forum ont des connaissances un peu plus poussées, quels sont mes recours, qui dois-je contacter pour faire avancer les choses et ainsi de suite...

Merci d'avance pour vos éventuelles réponses.

PS mon adresse :  Allée des champs Carteron 74600 ANNECY