Auteur Sujet: problème de référencement - THYEZ  (Lu 1223 fois)

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GG74300

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problème de référencement - THYEZ
« le: 13 octobre 2021 à 15:02:59 »
Bonjour,

Je suis nouvelle sur le forum...je suis dans une impasse en ce qui concerne le raccordement à la fibre.

Voila mon problème : je suis cliente Orange, l'installation a eu lieu sans difficultés le 18 aout 2021, jusque là tout va bien.
Sauf qu'au moment du raccordement, le technicien me retrouve à Marnaz (74460) ville voisine de la mienne qui est Thyez (74300)
Mon nom et prénom sont ok, l'adresse est bonne mais ce n'est pas la bonne ville.

Et là c'est le drame, personne pour me donner une réponse ou une solution (après de nombreuses relances chez Orange...)
On me parle de Covage ? Il y aurait un problème de référencement...

Mes voisins sont clients Orange et tout fonctionne pour eux.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution ?
Merci  :)


Fouineur74

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problème de référencement - THYEZ
« Réponse #1 le: 13 octobre 2021 à 19:19:18 »
Hello,

Je viens de te répondre en MP.

Mais en gros, il faut qu'Orange demande à Covage ton changement d'adresse pour que tu sois référencé correctement et ainsi, que tu puisses te faire raccorder/activer sans problème  :)

Bon courage  ;)