Auteur Sujet: Pas d'offre commerciale fibre malgré branchement (Lu 333 fois)

zicomaster · « **le:** **Aujourd'hui** à 15:59:23 »

Bonjour,

Peut être que quelqu'un pourra me répondre. j'habite Saint martin dans la commune de Sallanches en haute Savoie (74 ) et absolument toutes le maisons alentours sont fibrés ( des maisons à 20 m de ma copro et les cartes des opérateurs oranges et free montre tout mon quartier éligible sauf 3 immeubles dont le mien ) avec offre commerciales de tous les gros opérateurs.

Mon immeuble a enfin été branché avec installation de deux boitiers PTO dans les communs au rès de chaussée. Cela fait exactement deux mois et je n'ai toujours aucune offre commerciale. C'est infra altitude haute savoie qui nous a fait le branchement. Je ne comprends pas pourquoi je ne dispose toujours pas d'offre commerciale.

En vous remerciant par avance et vous souhaitant à toutes et à tous de très bonnes fêtes.

Hyperplomb · « **Réponse #1 le:** **Aujourd'hui** à 16:12:17 »

Bonjour,

Une fois que la fin de l'installation du réseau fibre par "infra Altitude Haute Savoie" est notifiée aux Opérateurs Commerciaux, il existe un "gel commercial" de trois mois afin que les différents Opérateurs Commerciaux fassent leur propres compléments de travaux. Ce gel est le même pour tous, de façon à limiter les distorsions de concurrence.

Mais chacun des opérateurs est libre de commercialiser ces offres dés la fin du gel commercial ou un peu plus tard ou beaucoup plus tard. Il est fréquent que les Opérateurs Commerciaux communiquent très peu avant l'ouverture commerciale. Certains opérateurs relèvent l'intérêt du (futur) client fibre pour le prévenir le moment venu ( je ne sais pas si tous le font et si ça marche bien, je n'ai pas utilisé ce dispositif).

Bref, au bout de deux mois, la situation est "normale" due au gel commercial en cours. Patiente encore un peu.

Les Opérateurs Orange et Free, que tu sites, étant déjà présent dans ta zone, on peut penser qu'ils vont sans difficulté étendre la commercialisation assez rapidement sur ton immeuble mais seuls ces Opérateurs peuvent te répondre.

Cordialement.

zicomaster · « **Réponse #2 le:** **Aujourd'hui** à 16:19:35 »

Je te remercie pour ta réponse. Je pensais que le gel commercial des trois mois concernait seulement la pose de l'armoire fibre dans le quartier et celle ci étant dispo depuis plus de six mois dans ma rue, je ne pensais pas être concerné par le gel commercial.

Paul · « **Réponse #3 le:** **Aujourd'hui** à 16:55:34 »

Je te confirme que ça ne concerne que l'armoire, sauf si ton immeuble dépend d'une nouvelle. Tu peux savoir de quelle armoire tu dépends, et le statut du raccordement, sur la carte fibre de l'ARCEP.

Il doit manquer une recette ou une vérification de conformité de l'installation, parce que sinon dès que c'est prêt, tu bénéficies de tous les opérateurs présents sur ton PMZ tout de suite.

zicomaster · « **Réponse #4 le:** **Aujourd'hui** à 17:40:42 »

C'est bien ce qui me semblait personnellement. Merci pour ta confirmation ! le site de l'arcep je vais aller voir.. j'ai appelé infra altitude 74 qui s'est occupé du branchement, la dame qui m'a répondu était incapable de me donner plus d'éléments... C'est juste fou ce manque d'informations !

zicomaster · « **Réponse #5 le:** **Aujourd'hui** à 17:51:27 »

Sur le site de l'arcep (image jointe) qui a été mis à jour le 9 décembre c'est juste indiqué par un symbole orange qui signifie FIBRE programmée !

alain_p · « **Réponse #6 le:** **Aujourd'hui** à 18:14:17 »

En fait, la carte de l'ARCEP est à jour du T3 2025, donc 30 Septembre. Or, tu dis que l'installation des PBOs date de deux mois, donc d'après le 30 Septembre, donc ne figure pas encore sur le site de l'ARCEP.

Si le PM est présent, et que tous les opérateurs y sont avec leur splitter fibre, cela ne leur demande pas grand chose de te déclarer éligible, donc ne devrait pas tarder, peut-être après les vacances de Noël. Le délai de gel commercial après la pose d'un PBO, et la déclaration dans les bases de données, c'est un mois.

alain_p · « **Réponse #7 le:** **Aujourd'hui** à 18:19:09 »

Citation de: zicomaster le Aujourd'hui à 15:59:23

Mon immeuble a enfin été branché avec installation de deux boitiers PTO dans les communs au rès de chaussée.

En fait, ce sont des PBO (Points de Branchement Optique). Le PTO, c'est ce qui sera posé chez toi, le Point de Terminaison Optique. Et donc le délai de gel commercial après la pose d'un PBO est d'un mois.

zicomaster · « **Réponse #8 le:** **Aujourd'hui** à 19:05:36 »

Merci pour la correction mais on est à deux mois de la pose de ces fameux PBO....et toujours rien....