Surement qu'ils installent pour le compte de Orange/Sosh. Il n'y avait que du matos Orange dans leur camionnette. Après mon RDV, ils avaient 2 autres RDV. Le prochain, c'était un appartement sur St Julien en Gvs.
1) EIFFAGE ENERGIE TELECOM m'ont rappelé lundi et m'ont laissé un message vocal pour m'informer qu'ils étaient à ma disposition en cas de problème (je ne suis pas au courant d'un délai particulier). Il voulait aussi un retour sur la satisfaction vis-à-vis de l'installation. Depuis, je n'ai pas eu le temps de rappeler, mais j'ai rempli le questionnaire de satisfaction envoyé par Sosh.
2) ils m'ont appelé à 3 reprises (2 pour RDV et 1 pour si pb + satisfaction) avec le même numéro.
3) L'installation a été
très soigneuse. Ils n'ont pas percé un seul trou.
Effectivement, ils ont réussi à passer via les gaines de mon ancienne prise T. Ce n'était pas une mince affaire! Quand j'ai vu un des techniciens mettre la prise Fibre sur l'emplacement de la prise T j'étais surpris ! Je pensais ils allaient juste tirer le câble et installer la prise Fibre à coté de la prise T avec un câble apparent entre les deux.
Normal que je dispose d'un ONT, c'est une Livebox 4 et non la 5. Avec l'offre
''La Boite Sosh'' on ne peut pas avoir la dernière génération de box. D'ailleurs quand il a voulu l'installer, il voulait directement brancher le câble fibre optique sur la Livebox mais je lui ai dit que ce n'était pas la 5 et il fallait nécessairement passer par l'ONT. Sinon ce ne pouvait pas marcher.
4) Pour mon ping je viens de m'en rendre compte, mais ce n'est plus le cas.
Speedtest en Wi-Fi sur le même PC portable HP de 2017 du 12 février. Dans une pièce au +1.
Speedtest sur mon Samsung Galaxy S8 en Wi-Fi dans la pièce où se situe la Livebox.
5) Alors j'ai essayé à 3 reprises de souscrire par internet sur leur site. Sur des PC différents mais à chaque fois après avoir rentré mon IBAN, je valide et là
''Page indisponible''Jai essayé 2 fois un dimanche soir, je me suis dit ok c'est leurs serveurs peut-être. La 3ème c'était lundi après-midi.
Je ne savais même pas que l'on pouvait souscrire par téléphone.
J'ai souscrit avec l'aide d'un webconseiller via le tchat qui m'a fait la souscription. En 45 minutes d'échanges s'était plié et j'ai reçu avant de quitter le tchat: SMS +mail de confirmation avec CGV et manda SEPA etc...
Oui j'ai un numéro de service client en cas d'urgence (panne internet totale, recouvrement, etc...)
6) Oui je confirme, c'est le 3976 du lundi au samedi de 08h à 20h.
7) Je ne sais pas du tout. Un des deux techniciens venait de Paris et bosse là-bas en semaine de ce qu'il m'a dit. Il vient le week-end dans le département. Son ami qui est venu l'aider (il n'est même pas mentionné sur le rapport d'intervention que j'ai reçu par mail) bosse sur le 74.
J'espère avoir répondu à toutes tes questions.
Oui je me suis dit la même pour RDV en fin d'aprèm le vendredi. En plus, je travaillais donc bon
Bonne journée