Ici chez OVH avec collecte AI dans le 74
Des soucis de perte de paquets au début (les détails sur
https://lafibre.info/ovh-fai/etrange-probleme-de-performances-ftth/ ). Des mois de bataille avec AI pour les faire se bouger et qu’ils changent un SFP défectueux dans leur réseau de collecte.
Pour faire avancer les choses il m’a fallu 1) des preuves solides qu’il y avait un problème et que cela ne venait pas de chez moi (mesures optiques, tests, monitoring …), 2) le soutien du support OVH vis à vis d’AI, et finalement 3) j’ai fini par contacter directement la direction générale AI et du Syane (faire un tour sur LinkedIn pour trouver les contacts).
Depuis les performances et la stabilité sont au niveau attendu. Comme Steph je constate que la latence augmente légèrement (oscille entre 12-13ms) au fil des jours, mais un reboot ou down/up de la session PPPoE la fait redescendre.
Quand tu parles de micro coupures, que se passe t’il concrètement ? Pertes de paquets ? Upload, download ou les deux ? La session pppoe tombe ou reste up ? Ca se produit à un moment particulier de la journée ? Déjà changé l’ont et fait faire des mesures optiques sur la ligne ?