Covage/Syane c’est une boucherie sans nom. Retour d’expérience catastrophique :

- Raccordement supposé de ma copro (immeuble neuf) au réseau SYANE fin avril 2021. On est  en plein centre ville de St Jorioz. La fibre passe dans la rue, donc à priori pas de difficulté majeure.

- Septembre 2021, toujours aucune éligibilité possible auprès des FAI. On est bien au-delà des délais classiques de 3 à 4 mois. Mon syndic de copro appelle. Résultat « On s’en trompé en fait, on a sous-dimensionné le projet, il faut qu’on repasse pour retirer un câble plus gros pour offrir la fibre à tous les appartements et non pour une seule partie. »

- Fin octobre, toujours aucune nouvelle. Le syndic rappelle, un sous-traitant fini par passer pour soit disant changer le fameux câble. 3j après bingo, la copro devient éligible chez tous les FAI (cela me parait bizarrement très rapide pour le coup), l’adresse apparaît bien dans la moulinette d’éligibilité de Covage. Je prends donc rdv chez Free pour l’activation de la fibre chez moi. Le technicien Free passe le 8 novembre. Sauf que là c’est le drame, l’adresse de la copro ne match pas avec la base de donnée Free/Covage. Retour à la case départ. Ticket incident ouvert chez Syane.

- 8 décembre, toujours aucune nouvelle de la résolution du problème, Free n’a eu aucun retour du Syane. Mon syndic rappelle Covage. Et là t’hallucines : « Ah mais le changement de câble n’a toujours pas été réalisé dans votre copro. De plus il faut qu’on fasse des travaux complémentaires dans la rue, on a besoin en fait de faire une extension de réseau de 2kms pour raccorder votre immeuble. On a déjà 5 demandes de ce genre sur la commune en 2021. Je n’ai pas de date quand à la fin des travaux. On va demander à Covage de stopper l’éligibilité car c’est une erreur et ça explique les échecs de raccordement auprès des FAI ». Tu te pinces.

- 20 décembre le câble plus gros est enfin installé et connecté à la rue. Mais la fameuse extension de réseau quand à elle est toujours lettre morte. Relance faite mi-Janvier mais les mecs sont incapables d’avoir une date. Au passage je pige pas pourquoi une telle extension. Le réseau est-il sous dimensionné à la base ? Si oui, c’est vraiment des buses. Déploiement sur la ville bâclé, manque d’anticipation sur la demande à venir.

Conclusion : c’est des putains de baltringues. Ta ville est totale fibrée, la fibre passe dans ta rue, et on te dit qu’il faut au final faire une extension de ligne de 2kms alors que le NRO est à 800m. C’est du grand n’importe quoi. Bref je n’attends plus rien de ces tocards. La fibre arrivera sans doute en 2042. Ils sont consternants d’incompétence.

Magnifique ça ! Dans une moindre mesure, nous sommes (un peu) dans le même cas, à savoir : être totalement dans le flou pour une arrivée de la fibre dans notre logement.

Tu as encore bien de la chance que ton syndic arrive à parler à Covage directement...

Comme prévu tech circet qui est bien venu, ce matin au lieu de cet après midi.

Venu seul, il a essayer de passer son aiguille en suivant le trajet FT dans la goulotte, ses 30 mètres ne ressortent pas, il ne tentera finalement rien de plus, en prétextant que la goulotte doit passer chez le voisin du dessous, en sachant les déboires chez KNET en ce moment j'ai pas insisté, il m'a invité a la fin du rendez vous d'aiguiller moi même la goulotte , ca fait cher l'intervention si je doit faire tout moi même

Je vais donc tranquillement résilier ma commande chez K-net et demander l'installation a FREE, au moins je paierai moins cher l'instal quitte à aiguiller moi même

Merci Covage, merci Circet, merci K-net de me faire perdre mon temps

Bienvenue dans la grande famille de l’échec de déploiement !

Les heures que représentent le temps perdu de chaque français à chaque échec doit être tout simplement monstrueux.

Attends je suis en train de passer 30m de cable ethernet dans la goulotte pour prouver à quel point ils sont nuls

Autre solution, un bout de sachet plastique attaché à un long fil léger, et un aspirateur à l'autre bout.

Bonjour,
Quelqu’un aurait un contact chez la SYANE Covage Stratel ?
J’ai un souci avec mon immeuble dont je suis le gestionnaire de la copropriété il a été déclaré à quatre logements alors qu’il y a trois logements du coup le déploiement est bloqué pour une convention fibre collectif alors qu’à trois logements cela se fait en individuel

merci à vous
Bonne soirée

pour info fibre sfr 8gb/s dispo à Rumilly ainsi que la 5g 2100mhz, 5g 3500 mhz en cours d'activation

vous pensez que les 8gb/s sont vraiment accesible à rumilly avec le reseau boiteux du syane?
le reseau est il compatible avec la techno sfr xgs-pon?
même à Annecy ils sont encore au 1gb/s et aucune adresse que je test ne donne les 8gb/s
Etonnant pour Rumilly non?

https://alticefrance.com/sites/default/files/pdf/20220208_CP_SFR_Box8x.pdf