Bonjour, je suis abonné depuis 1 mois chez Orange, ma ligne fibre entre la rue et mon domicile est OK sauf que impossible de me connecter car la route fibre est mal construite.
Si je comprends bien tu étais éligible fibre donc tu t'es abonné chez orange il y a 1 mois, un tech est passé pour relier ton domicile au boitier dans la rue mais ensuite il t'as dit "impossible de connecter car la route fibre est mal construite" ?
Si c'est bien cela et sous réserve que le tech ait bien fait son boulot, cela signifie que le boitier de rue sur lequel tu es connecté (PBO, point de raccordement optique) n'est pas bien relié au SRO de frouzins (sous répartiteur optique, également appelé PM/PMZ point de mutualisation de zone - c'est l'armoire verte ou ta ligne fibre arrive et est reliée sur le réseau de l'opérateur que tu as choisi, ici orange. Regarde sur le topic de labège, j'ai mis des photos qui montrent à quoi cela ressemble).
Et dans ce cas cela signifie qu'il faut que fibre31 (enfin leur prestataires, à labège c'est scopelec) refasse passer des câbles dans les fourreaux telecom à partir du SRO pour installer un nouveau PBO, ce qui risque de prendre longtemps car c'est un gros boulot qu'ils n'avaient certainement pas prévu lors du déploiement de la fibre à frouzins.
Un conseil : va sur le site de fibre31 -> test éligibilité à ton adresse et regarde si certains de tes voisins à proximité immédiate ont déjà une ligne en service (icone "@" verte sur le plan). Si c'est le cas c'est peut-être le tech qui est venu faire l'installation qui s'est planté, ou alors il a vu que la fibre qu'il a utilisé sur le PBO n'arrivait pas au SRO et ne s'est pas emmerdé à tester à refaire une soudure sur une autre fibre car il était pressé. Parles-en aussi avec tes voisins, demandent-leur s'ils ont pris un abo fibre et si oui s'ils ont eu le même problème que toi.
Car si vous êtes plusieurs à être dans le même cas c'est que c'est probablement le lien PBO -> SRO/PM(Z) qui est HS, et comme dit précédemment dans ce cas tu auras beau relancer 10 000 fois cela ne changera rien, il faudra que tu prennes ton mal en patience.
Par contre si un de tes voisins a proximité immédiate de chez toi a bien un abo fibre fonctionnel c'est que le tech a potentiellement mal fait son boulot, dans ce cas il faut regarder au niveau du boitier dans la rue (PBO) s'il y a d'autres fibres de disponible et si oui aller voir la société du prestataire en question pour demander à ce qu'un tech repasse pour qu'on te mette sur une autre fibre sur le PBO (ils refoulent par défaut car normalement les clients ne sont pas sensés être en contact avec eux mais en montrant que tu t'y connais techniquement, que tu as bien analysé la situation, que tu leur démontre que c'est à eux d'intervenir et que tu es sympa cela peut passer, à tenter).
