Auteur Sujet: Fonsorbes (Lu 37459 fois)

Ozi · « **Réponse #168 le:** 16 décembre 2020 à 16:32:36 »

Eh bien voilà, c'est fait !

Hier installation prévue 08h-10h.
Les 2 tech sous traitants de FREE se présentent vers 08h05 ou 8h10 à vue de nez.
Comme il se doit masques, pas de poignées de main mais bon contact.
Je les rassure rapidement sur le fait que tout est prêt, regard trouvé, tire fil en place, garage ouvert, fourreaux accessibles, cheminement en tubes IRL pré-installé dans le garage, prise téléphonique démontée et fourreau du câble tel accessible avec assez de place et là encore un tire fil en place.
Puis j'indique où j'aimerais avoir la PTO.

Je montre la plaque télécom la plus proche et contrairement à ce que pensais c'est bien là que se trouve le PBO où arrive ma fibre ...
....
la suite au prochain épisode ...

Pour info je suis place de lavande à l'entrée du Banayre, et premier client sur le SRO 553 !!!

guillomp · « **Réponse #169 le:** 16 décembre 2020 à 16:39:41 »

C'est top ça ! Comme tu avais tout préparé ça leur a pris combien de temps au final ?

Ozi · « **Réponse #170 le:** 16 décembre 2020 à 16:49:05 »

Ça leur à pris les deux heures, mais sans trop se presser.
Je sais pas trop pourquoi, mais ils n'ont d'abord pas voulu utiliser mon tire-fils entre le regard et le garage. Il ont tenté de passer leur aiguille jaune ... sans succès dans un premier temps, puis sont passés grâce à ma ficelle (heureusement que je l'avais mise, avec difficulté et finalement à l'aspirateur pour passer les 2 coudes)

Dempsey · « **Réponse #171 le:** 19 décembre 2020 à 08:15:35 »

Bonjour à tous,

De mon coté, installation de la fibre faite par Free le 11/12/2020, le technicien sympa mais seul, je l'ai aidé à tirer le câble, opération réalisée en moins de deux heures.....mais comme beaucoup, pb de connexion dans l'armoire plus loin dans la rue.
Ticket incident ouvert par Free le jour même. Deux appels au support Free dans la semaine n'ont pas fait évoluer la situation: "incident transmis à l'équipe optique".

J'ai aussi envoyé une requête sur le site de Fibre31 il y a deux jours sur le lien suivant https://www.fibre31.fr/nous-contacter/ rubrique "J'ai un problème de raccordement". Aucun retour pour l'instant, même pas un accusé de réception.

tugal, jim31, avez-vous eu un retour de Free?

jim31 · « **Réponse #172 le:** 19 décembre 2020 à 13:00:26 »

Et bien ça y est, raccordé super ! Le technicien qui etait venu le 9 décembre m'avait dit que l'armoire n'était pas alimentée et avait ouvert un ticket auprès de free. Un technicien est venu hier, et résultat : il s'est planté sur le raccord du Pbo il avait branché sur le raccord Orange l'armoire n'était pas en cause.

jim31 · « **Réponse #173 le:** 19 décembre 2020 à 13:36:35 »

Pour info Dempsey, ne t'inquiète pas mon ticket ouvert chez free est toujours ouvert sans nouveauté depuis son ouverture le 9/12

Dempsey · « **Réponse #174 le:** 19 décembre 2020 à 18:31:58 »

Bonjour Jim31, tu es dans quel secteur ?

jim31 · « **Réponse #175 le:** 19 décembre 2020 à 19:32:06 »

Jean-blanc

ericg · « **Réponse #176 le:** 21 décembre 2020 à 12:29:54 »

Installation par Free demain matin normalement.
Pour l'anecdote, j'ai appelé Free il y a une semaine pour connaitre la date de mon raccordement à la fibre. Réponse du service client: aucun délai, pas avant plusieurs semaines...
Du coup, j'ai demandé la migration chez Sosh, éligible immediatement. Rendez vous pris pour l'installation le 11/01.
La semaine dernière, message de Free: prenez rendez-vous pour votre raccordement fibre...première dispo le 22/12.

J'ai donc pris le rendez vous car mon accès ADSL fonctionne de manière aléatoire depuis plusieurs mois et quasi plus du tout depuis quelques jours.
Free va donc me raccorder pour quelques jours seulement...

Ozi · « **Réponse #177 le:** 21 décembre 2020 à 15:42:37 »

C'est général pour tous les opérateurs : ils prennent les nouveaux abonnements instantanéments (quitte à te faire poireauter pour l'installation), mais si on est déjà client, il est impossible d'avoir des renseignements sur les délais.
J'ai essayé avec le soutien Twitter de Free, ils ont même été jusqu'à me dire qu'il fallait 30 jours pour "l'activation" alors que le lendemain j'avais le SMS et la fibre opérationnelle 11jours plus tard.

A noter que normalement chez SOSH, tu as 21 jours pour changer d'avis et annuler ton abonnement.
Si tu le maintien il faudra leur signaler que tu as déjà ta Prise optique (PTO) et donner son n°

Pour l'installation, bien dégager les accès aux prises et murs où passera la fibre.
Bien réfléchir à l'endroit où mettre la prise. Assures toi qu'ils mettent bien le n° sur la prise optique.

ericg · « **Réponse #178 le:** 21 décembre 2020 à 15:47:13 »

Je ne compte pas annuler Sosh, j'en profiterai pour revenir plus tard chez Free en passant sur la Pop avec tarif preferentiel...Pas envie de payer la migration et plein pot si je peux avoir un tarif réduit.

Pour la préparation, j'ai dégagé ce week-end la gaine où passe déjà le téléphone et poser les tubes IRL au mur du sous-sol. La prise optique sera au sous sol, avec le serveur. Tout par ensuite en ethernet vers le routeur à l'étage.

ericg · « **Réponse #179 le:** 22 décembre 2020 à 14:41:11 »

Ca y est, installation faite ce matin en 1:10, café compris! La préparation du chantier a payée, le passage dans la gaine avec le tire fil déjà installé une vraie partie de plaisir!

Quel plaisir d'avoir un accès internet aussi fluide!