Bonjour à tous,

Résident rue de Terris, je me retrouve dans un "flou" car ma maison n'est pas référencées auprès de sfr-ftth alors que bien présente depuis la mise en place de la fibre. J'ai remonté ce point à mon opérateur et à la mairie, mais les deux patinent pour faire avancer le sujet auprès de SFR en charge du réseau… De plus, mes deux voisins quasi mitoyens sont eux éligibles 😓.  Contrairement à Fibre31. sfr-ftth est totalement injoignable et donc impossible de demander des "régularisations"…

Auriez vous des tips pour contacter "qui il faut" pour faire avancer cela plus rapidement ? Je suis baladé de service en service, de mail en mail depuis + de 3 mois sans aucun avancement…

Bonjour à tous,

Dans le quartier de Birazel, précisément dans l'Impasse des Cigognes, nous sommes tous enfin heureux de pouvoir profiter de la fibre SFR depuis mi-juillet 2021.

Cependant pour ceux qui sont abonnés à priori chez SFR nous avons tous constaté des déconnexions les uns au profit des autres. A titre personnel nous avons été déconnectés de la fibre à 3 reprises et à 2 reprises lorsque nous avons récupéré notre accès un de nos voisins l'a perdu. A chaque fois réponse du technicien on vous a volé votre câble au PBO (sauf qu'il semblerait qu'à chaque fois il déconnecte un client pour en rebrancher un autre). Le problème semble du coup sans fin sur notre secteur.

2 questions pour ceux qui consulteraient ce forum :
1) si vous habitez le quartier ou ce secteur de Plaisance et avez un abonnement SFR avez-vous eu déjà ce type de désagrément ?
2) si vous habitez le quartier ou ce secteur de Plaisance et avez un abonnement d'un autre opérateur avez-vous eu déjà ce type de désagrément ?

Dans le quartier il semblerait que nous soyons tous raccordés au PBO PM20 SRO-BPI-7393179.

Merci d'avance pour vos retours.