Hello, je venais justement sur le forum pour relater de nos soucis et je vois cet article sur la coupure à Hautpoul...
On est route de Plaisance (~30 logements ), et on a subit 5 deconnexions en 6 semaines. Mais le vandalisme il est sur un PBO saturé par des techniciens indépendants
qui n'en ont rien à faire, ils interviennent pour leur client, en déconnectent 6 autres d'un coup. Pris sur le fait accompli (on est tous en télétravail ),
ils feignent l'ignorance, sont odieux, et même pas concernés par les préoccupations de tous les résidents.
Les techniciens Orange et SFR qui viennent réparer nous font part à chaque fois des soucis qu'ils remontent à SFR, propriétaire du réseau.
Et que ces techniciens sans scrupules et incompétents qui ont causé la panne on fait "un carnage" sur la cassette du PBO.
Fibres sectionnées, travail pitoyable.
On a tenté de déposer plainte pour vandalisme, mais la gendarmerie ne veut rien savoir.
C'est remonté à la mairie de Cugnaux qui fait le point avec SFR.
Une procédure est en cours à l'ARCEP.
On est en contact direct avec Circet qui sous traite le D1...
Chaque incident est remonté à SFR via leur outil:
http://www.sfr-ftth.com/declaration-dommages-reseaux/ Les techniciens D3 Orange en remettent une couche à SFR à chacun de leur passage.
Au niveau du support Orange, pareil, niveau 2/3 + escalation à SFR.
Mais dans tout çà pas un seul interlocuteur pour régler le problème une bonne fois pour toute.
C'est vraiment navrant le far west de la fibre en France en 2021.
On est à bout.
