Bonjour/Bonsoir
Étant éligible à la fibre mon contrat ADSL a été résilier et un contrat fibré a été créé, un technicien est donc venu chez moi pour l'installation.
Malheureusement il n'a pas pu et le voyant de la fibre sur mon nouveau boitier est resté
rouge.
Je cite selon lui "les problèmes viennent des tranchées fibres dans la rue faite par SFR". Le technicien m'a aussi dit que nous étions 5 à avoir la fibre dans mon immeuble,
pourquoi moi ça ne fonctionne pas ? On m'a aussi parlé du numéro de série sur mon boitier fibre qui n'a peut être pas était validé par Orange sur leur réseau pour que tout fonctionne.Suite à sa je n'ai plus du tout internet comme je n'ai plus de contrat ADSL et il faut attendre un nouveau technicien pour l'installation.
J'ai contacté l'e-chat enligne de Orange, on m'a dit qu'un technicien aller m'appeler pour prendre un rendez-vous dans les 5 jours ouvrables (j'attend toujours)
L'e-chat m'a aussi dit que mon dossier technique enligne appartient à une autre personne que je ne connais pas du tout.Voilaaaaa, je ne comprends plus rien avec ce que me disent les conseillers/techniciens.
Ma question donc, J'aimerais vérifier par moi-même certains branchement et service en ligne (vérification de ma ligne, mon boitier fibre etc..)
MERCI