Bonjour/Bonsoir
Étant éligible à la fibre mon contrat ADSL a été résilier et un contrat fibré a été créé, un technicien est donc venu chez moi pour l'installation.
Malheureusement il n'a pas pu et le voyant de la fibre sur mon nouveau boitier est resté
rouge.
https://imgur.com/a/6jhLj9lJe cite selon lui "les problèmes viennent des tranchées fibres dans la rue faite par SFR". Le technicien m'a aussi dit que nous étions 5 à avoir la fibre dans mon immeuble,
pourquoi moi ça ne fonctionne pas ? On m'a aussi parlé du numéro de série sur mon boitier fibre qui n'a peut être pas était validé par Orange sur leur réseau pour que tout fonctionne.Suite à sa je n'ai plus du tout internet comme je n'ai plus de contrat ADSL et il faut attendre un nouveau technicien pour l'installation.
J'ai contacté l'e-chat enligne de Orange, on m'a dit qu'un technicien aller m'appeler pour prendre un rendez-vous dans les 5 jours ouvrables (j'attend toujours)
L'e-chat m'a aussi dit que mon dossier technique enligne appartient à une autre personne que je ne connais pas du tout.Voilaaaaa, je ne comprends plus rien avec ce que me disent les conseillers/techniciens.
Ma question donc, J'aimerais vérifier par moi-même certains branchement et service en ligne (vérification de ma ligne, mon boitier fibre etc..)
MERCI