Auteur Sujet: pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?  (Lu 2008 fois)

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yussef961

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bonjour je me pose la question car pour l'electricite par exemple en cas de changement de fournisseur, ou pour le gaz (avec linky et gaspar) et avant avec l'adsl on pouvait changer de fai sans technicien a domicile...
pourquoi ne pas avoir choisi une technologie, ou creée etc etc qui se passe de technicien qui oblige a prendre une matinee, avoir les clefs de la cave etc...
en gros
usager -> nro switch 1 2 3 ou 4
d ailleurs il y'a plusieurs prises sur le pto je pensais c'etait pour ca justement...
problemes de couts? problemes techniques
ca a l'air d'une regression un peu
merci

testing5555

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #1 le: 12 novembre 2024 à 14:21:16 »
car les fournisseurs d'énergie passent tous par un seul réseau commun (et au final font principalement de la facturation) avec la même électricité quelque soit ton opérateur alors que les FAI déploient leurs propres équipements et choisissent leurs technos (d'où des débits/services différents)

Le coup du switch au NRO free l'a tenté et ça n'a pas été couronné de succès malgré un surcoût sur le déploiement...

rphx

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #2 le: 12 novembre 2024 à 16:10:08 »
Le point de mutualisation est dans la rue ou dans l'immeuble pour la fibre, ce qui nécessite une intervention d'un technicien au domicile, la ou le réseau téléphonique était géré par France Telecom au central téléphonique auparavant.
Et d'ailleurs ce n'est pas parce que tu as 4 fibres sur ton boitier chez toi que celles si sont raccordées, il y a généralement une seule couleur utilisée pour Bouygues/Orange/SFR et une pour Free

alain_p

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #3 le: 12 novembre 2024 à 16:59:10 »
Pour info, il y a eu un article récemment sur UniverFreebox, où il était dit que Free proposerait une installation autonome, sans déplacement de technicien au domicile, si on a déjà le PTO :

https://www.universfreebox.com/article/572912/free-lance-la-mise-en-service-autonome-pour-certains-nouveaux-abonnes-freebox

Ce serait en fait uniquement pour les nouveaux abonnés Freebox Ultra.

Leon

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #4 le: 12 novembre 2024 à 17:09:29 »
Chaque FAI a des arbres PON totalement isolé des autres.
Même si les différents réseaux des différents FAI passent en grande partie par les mêmes câbles à fibre optique (1 câble peut contenir des dizaines de fibres), les fibres elles mêmes ne se mélangent pas entre FAI.
Et comme il n'y a (dans 99% des cas) qu'une seule fibre au PTO de l'usager, il faut un lieu où faire le brassage, et on a choisi les PM = points de mutualisation.
Donc il y a forcément intervention au PM.

Mais l'intervention à domicile est effectivement très souvent superflue.

Leon.

Easy.Company

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #5 le: 12 novembre 2024 à 23:55:07 »
Bonjour,

Parce que nous devons brancher les équipements.

Pour moi un changement de FAI sans rendez-vous est possible, si vous êtes dans une commune fibré par Orange, et que vous passez chez Orange, avec une position de votre fibre à jour au PBO, on pourrait uniquement intervenir au PM mais sur notre application notre test lors de la clôture sera KO car pas de box branché donc à voir comment ça pourrait fonctionner avec les entreprises partenaires.

nonosch

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #6 le: 13 novembre 2024 à 00:32:57 »
Pour info, il y a eu un article récemment sur UniverFreebox, où il était dit que Free proposerait une installation autonome, sans déplacement de technicien au domicile, si on a déjà le PTO :

https://www.universfreebox.com/article/572912/free-lance-la-mise-en-service-autonome-pour-certains-nouveaux-abonnes-freebox

Ce serait en fait uniquement pour les nouveaux abonnés Freebox Ultra.

Perso lors de mon passage chez Free en mars dernier  (Freebox Ultra en ZMD), tout s'est fait avec le technicien par téléphone.
Jamais vu la tête du gars.
Il devais pas avoir envie de trop bouger ce jour là  :)

coco

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #7 le: 13 novembre 2024 à 08:03:24 »
Pour moi le changement de fai sans technicien c’est surtout quand il y a une nouvelle souscription mais que l’ancien propriétaire-locataire était déjà chez le fai choisi, donc pas de besoins.

Ou alors le câblage est déjà fais chez le client, le technicien passe câbler le PM mais sans rdv avec le client ?

Dunli

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #8 le: 13 novembre 2024 à 08:31:42 »
Bonjour,

Parce que nous devons brancher les équipements.

Pour moi un changement de FAI sans rendez-vous est possible, si vous êtes dans une commune fibré par Orange, et que vous passez chez Orange, avec une position de votre fibre à jour au PBO, on pourrait uniquement intervenir au PM mais sur notre application notre test lors de la clôture sera KO car pas de box branché donc à voir comment ça pourrait fonctionner avec les entreprises partenaires.

De façon optionnel :
Il faudrait demander au client de brancher la nouvelle box du nouveau FAI le matin du rendez vous (branchement électrique + optique).
Le technicien aurait alors uniquement le branchement au PM à faire.


alain_p

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #9 le: 13 novembre 2024 à 11:30:00 »
Auparavant, le technicien devait prendre une photo de la box synchronisée (avec l'heure), pour être payée. Je ne sais pas comment cela se passe dans ces conditions.

Si cela pouvais éviter les techniciens payés au lance-pierre, et que ce soit un salarié de l'opérateur qui fasse les raccordements, répondant du raccordement à son opérateur;..

PeGGaaSuSS

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #10 le: 13 novembre 2024 à 15:27:32 »
Installation Bbox Pure ce matin, je n'avais pas renseigner le PBO (en sachant qu'il avait changer la dernière fois).
Ils étaient deux, le premier (senior diront nous) ne s'est même pas pris la tête il a brancher son laser et est parti au PMZ.
Ils sont restés cinq minutes après le branchement puis sont partis avant que la Bbox ne soit synchrone.

Asushen

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pourquoi un technicien doit il venir pour changement de fai en fibre?
« Réponse #11 le: 13 novembre 2024 à 16:01:10 »
Il n'y aucune raison pour que le PBO change et les clients ne sont pas censés le connaitre. La Seule info qu'ils peuvent donner (en plus de l'adresse) est la référence de prise PTO