Bonjour,
Je vous donne des infos sur le vaste cafouillage d'Orange quant à ma coupure que j'avais attribuée aux travaux fibre sur ma route:
Le système automatique d'infos ne marche pas: deux sms de dates de rétablissement de ligne erronés.
Contact avec un centre d'appel "éloigné" n'a donné aucun résultat avec un nouveau sms erroné.
In fine, une personne compétente(en France) a pu résoudre le problème dans les 48h.
Manifestement un écrasement de ligne sans rapport avec les travaux fibre. Le délai d'un mois était du n'importe quoi.
Une fois encore, rien ne vaut en première action un contact humain.. Effet Covid, je sais pas?
De ces 15j d'errements, il y a eu tout de même un bienfait. Le technicien m'a branché sur une autre position, ce qui a supprimé l'interférence avec une autre BOX, manip que j'avais demandée par deux fois sans succès.
Mon débit est revenu à son optimum de 24Mbts vs 16Mbts...
J'en avais longuement parlé il y a quelques années avec pas mal d'incompréhensions même par un technicien Orange dans ce forum.
Et je parle pas du gars qui était venu chez moi, pour lui, tout était normal…
Ces histoires d'écrasements de ligne sont pénibles. J'en suis à 2 1/2.. je dis 1/2 car j'ai du faire descendre un technicien de son échelle qui, tranquillement, était en train de me couper.
Je peux donc attendre tranquillement la fibre qui n'est pas pour tout de suite….je suis en dernière tranche bien que tout autour de moi, les indicateurs sont au vert ou peu s'en faut.
La route de Margaux n'est manifestement pas dans les priorités.
