Re,
J'apporte quelques précisions suite au passage du commercial d'Orange à mon domicile hier soir.
Je n'étais pas présent, c'est ma femme qui l'a accueilli.
Il est donc venu annoncer que la fibre était déployée dans le quartier et qu'à présent... il FALLAIT effectuer l'installation de la fibre jusqu'à notre maison.
J'insiste bien sur le "il FALLAIT" !!
Selon le commercial, c'est donc une OBLIGATION d'effectuer cette installation et c'est uniquement Orange qui peut le faire. Ensuite, on peut choisir librement son opérateur...
Evidemment, cette installation est présentée comme GRATUITE de la part du commercial ! En soit, il n'a pas tord car l'installation est bien gratuite... mais ce qu'il ne précise pas, c'est l'obligation de souscrire en même temps un abonnement Orange qui lui n'est pas gratuit !!
Il a donc commencé à vouloir sortir son ordi portable pour préparer un... contrat !
Ma femme a bien demandé si c'était bien gratuit et il lui a répondu que oui.
Elle m'a donc appelé pour que je vois directement avec le commercial, et me l'a passé par téléphone.
Et là... changement de discours.
Il m'annonce bien que seul Orange est disponible, que l'installation est gratuite, mais qu'il faut prendre l'abonnement qui va avec, soit à 23€ soit à 31€ (uniquement la première année).
Je lui répond que accessoirement, il y a aussi Sosh comme abonnement, même si ça reste du groupe Orange, et que de toute façon pour le moment je suis en négociation avec mon opérateur pour baisser le tarif car 10mbits en ADSL sont suffisant pour le moment pour nous et que je privilégie le prix.
Du coup, il s'est senti mal à l'aise, il a tout remballé et a laissé sa carte de visite.
Conclusion... bravo à Orange (ou plutôt Gironde Haut Méga) pour le déploiement de la fibre dans le RIP de Gironde.
Par contre, le démarchage forcé c'est plus que moyen !!!
Si le commercial tombe sur des personnes pas trop au courant, il refourgue son abonnement Orange alors qu'il présente la chose comme étant gratuite et limite obligatoire sous peine de ne plus avoir de ligne internet ("si vous voulez resté connecté" ce sont ses mots).