Je viens de vouloir resilier ma freebox adsl (sur le bassin), ces gens sans vergogne on complexifié la procédure de résiliation:
- Il faut appeller la hotline
- se justifier de pourquoi on résilie (croyez moi je leur ai mis une bonne dose)
- noter l'adresse de retour a la main - VERIDIQUE ! (ils travaillent vraiement comme des clochards chez free)
- et cerise sur le gateau, il faut payer 49€ pour resilier.
Mais la on paye la baraque au cap du gentleman cambrioeur ou quoi ?
Ca doit etre une mesure contre la fuite des clients... Ca doit vraiement fuire...
A la lecture de ton message et au ton qui en ressort, on sentirait une petite amertume qui pourrait sembler légitime, mais...
La procédure n'a cependant pas été complexifiée (sauf si depuis ton appel leur site a été mis à jour...) :
https://www.free.fr/resiliation/Oui
LES opérateur
s font ça pour dissuader la fuite des clients ailleurs (là où l'herbe n'est pas forcément plus verte d'ailleurs), ça n'a rien de nouveau
Pour les frais de résiliation, bah c'est dans les CGV et aussi sur la page en lien donné avant, donc rien de nouveau non plus...
Après tu peux soit créer un cagnotte en ligne (et envoyer le lien à xavier@iliad.fr) ou bien aussi demander à ton futur opérateur la demande de remboursement des frais de résiliation (et oui, ils font tous ça, même le "clochard" de Free).
Au final oui tu paies très très très indirectement "la baraque du gentleman cambrioleur" (toi je te soupçonne de regarder en ce moment la saison 2 de Lupin sur Netflix), mais malheureusement tu ne seras quand-même pas copropriétaire
Si ça te pose tant de problèmes, pourquoi alors est-ce que tu t'es abonné chez Free ?
Ce qui est cool par contre, c'est que vous êtes presque voisins, tu n'as plus qu'à aller sonner à l’interphone pour en discuter avec lui (ou attendre la Fête des Voisins), c'est un mec qui semble super ouvert d'esprit (je ne le connais malheureusement pas personnellement, désolé).
Et quand je parle d'ouverture ce n'est pas imagé (petit clin d’œil avec ses début de carrière dans le minitel rose
).
Belle journée à toi !