Bonjour,
Je dois être maudit avec la fibre...
J’avais posté au printemps suite à un souci de raccordement dû à l’absence de bandeau vert sur les poteaux fraîchement « fibrés », mais l’histoire avait eu une fin heureuse.
Cette fois, c’est un peu différent.
On déménage, dans le même quartier (Beausoleil). Début août j’initie la demande de déménagement chez Orange, pour installation le 28/08, à partir de 13h30.
Le jour dit le technicien m’appelle à 10h pour savoir s’il peut passer... je ne suis pas sur place mais ma femme y est donc je dis ok. Je ne sais pas ce qu’il fait mais 1h plus tard il m’appelle, pour me dire que l’installation est en échec car l’aiguille ne passe pas dans le fourreau car il serait bouché. Il m’explique par la suite par sms que de la chambre où il y a le PBO au poteau, cela passe en souterrain puis la fin en aérien. Et que le génie civil d’Orange doit intervenir pour déboucher!
Je suis dégoûté... le lundi j’appelle le 3900 qui m’assure que dans la demie journée la cellule expertise va m’appeler.. j’attends encore.
Je prends rdv en agence car je n’ai plus internet depuis le jeudi et pour travailler....
Lors du rdv le conseiller m’explique que j’ai reçu un sms la veille (non rien reçu!!) m’informant d’une intervention le 11/09, et me prêté une airbox.
Le 11/09, rdv prévu entre 13h30 et 15h30. Le technicien m’appelle à 9h pour savoir s’il peut passer!! Je dis ok car sur place.
A son arrivé il regarde lle s poteaux et je le vois partir rue Bleriot en suivant le câble d’alimentation de la fibre, et quand il regarde son tel et me dit que le PBO est rue de Bouillargues.
En effet la chambre est dans le trottoir croisement rue de Bouillargues-rue de Barcelone/Bleriot.
Et l’état de l’accès pour passer l’aiguille dans la chambre fait peur... Au pied du poteau un bout de câble fibre dépasse, reste de l’intervention précédente, il tire dessus et me demande de regarder si ça bouge dans la chambre mais rien...
Là je comprends que ça va finir en échec encore !
Je lui demande de passer son aiguille au pied du poteau, elle rentre de 30cm et bloque.
Intervention finie. En effet ils sont payés si intervention réussie donc rester à tenter ne leur rapporte rien, autant aller chez un client qui « rapporte ».
Il m’indique remonter l’info à Sogetrel et Orange car cela fait 2 jours qu’il a ce genre d’intervention sur Nimes !
Je reçois le rapport par mail et vais, sans rdv, en agence car plus de net et j’en ai besoin, et souhaite basculer en vdsl en attendant car il semble qu’il faut faire des travaux de voirie pour réparer/déboucher la gaine.
Je suis en attente de bascule vdsl et dans la foulée je redemande la fibre.
Je vais me fournir en gel lubrifiant Yellow, car les techniciens n’en avaient pas.
Ce qui est dingue c’est que rue Bleriot, une partie des habitations sont éligibles et pas l’autre, et je ne vois pas quel PBO alimente ces maisons.
Bref je suis un peu énervé qu’Orange n’ait rien fait durant les 15j alors qu’une intervention était prévue ! Et qu’ils laissent la situation pourrir....
Walt and see
