Auteur Sujet: Nimes  (Lu 473831 fois)

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daweed

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« Réponse #1164 le: 31 juillet 2019 à 11:31:28 »
J'entends bien, mais si moi en tant que particulier a pu identifier des dizaines d'adresses auxquelles ils pourraient prétendre grâce à leur cofinancement, je n'ose imaginer combien d'adresses leurs "passent sous le nez" à l’échelle locale, puis nationale.

M'est avis qu'il y a un recoupement à faire entre l'eligibilité arcep et l’éligibilité opérateur, et que ca arrange bien Orange de ne pas le faire.

Thornhill

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« Réponse #1165 le: 31 juillet 2019 à 11:39:13 »
J'entends bien, mais si moi en tant que particulier a pu identifier des dizaines d'adresses auxquelles ils pourraient prétendre grâce à leur cofinancement, je n'ose imaginer combien d'adresses leurs "passent sous le nez" à l’échelle locale, puis nationale.

M'est avis qu'il y a un recoupement à faire entre l'eligibilité arcep et l’éligibilité opérateur, et que ca arrange bien Orange de ne pas le faire.

Tu fais une généralité nationale d'un cas géographique isolé (combien d'adresses as-tu identifié exactement ?).
Tu vois un complot là où il y a une simple erreur technique.
Je ne vois pas en quoi ça "arrange bien Orange" puisque les adresses en questions ne peuvent pas actuellement s'abonner à la fibre Orange non plus.

daweed

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« Réponse #1166 le: 31 juillet 2019 à 11:45:59 »
J'ai identifié à ce jour 18 adresses ( sans les chercher pour autant.. ), et je connais 6 personnes dans ces 18 adresses qui- le jour ou ils ont été éligibles - ont été contacté par Orange pour souscrire un abonnement, avant de ne plus être éligible sur la carte une fois l'abonnement souscrit. Qui sait combien serait ce nombre si je connaissais les 12 autres ?

Et ne me fait pas dire ce que je n'ai pas dit, s'il te plait. J'ai parfaitement conscience que c'est une erreur technique. Je dis juste qu'il est arrangeant pour Orange de fermer les yeux dessus. je n'ai à aucun cas dit qu'ils faisaient exprès d'altérer leurs cartes d'eligibilité une fois les clients "verrouillés".

Je constate juste que c'est ce qu'il s'est passé, suite à des erreurs techniques répétées ( les periodes ou ces "bugs" ont eu lieu s'etendent sur plus de 12 mois ), et qu'il n'y a absolument aucun interlocuteurs à qui remonter ca, sinon l'ARCEP.


Thornhill

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« Réponse #1167 le: 31 juillet 2019 à 12:00:16 »
Je comprends ton point de vue mais je pense que tu fais erreur en pensant que ça arrange bien Orange.
Simplement, les seuls interlocuteurs Orange que tu peux contacter (le service commercial) n'ont ni les outils ni le processus pour gérer ce genre de cas.
Seule l'intervention d'une personne bien placée ou d'un tech passant sur site pourra régler ce cas.

Il y a un certain nombre de dysfonctionnements sur le déploiement FTTH pour lesquels il n'existe à ce jour aucune procédure simple de résolution. On peut citer notamment :
- erreurs d'éligibilités
- erreurs d'étude/recensement
- fourreaux bouchés sur le domaine public
- voisin refusant un appui aérien sur façade
- logements en statut "raccordable sur demande" (pas de processus pour déclencher une demande de l'OC à l'OI pour déclencher le délai de raccordement max de 6 mois).

daweed

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« Réponse #1168 le: 31 juillet 2019 à 12:09:51 »
Je sais, je suis sur la problématique ftth sur Nîmes depuis 2012, j'en ai vu des vertes et des pas mûres ;)

daweed

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« Réponse #1169 le: 31 juillet 2019 à 12:14:29 »
Bref, tout ca pour dire que si quelqu'un a le mail de madame fontaine ou un contact bien placé chez Orange, j'ai des incohérences à faire remonter.

barooder

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« Réponse #1170 le: 31 juillet 2019 à 12:36:15 »
Je viens de te l'envoyer par MP

seb30

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« Réponse #1171 le: 31 juillet 2019 à 14:14:24 »
Je viens de te l'envoyer par MP
Peut-être se rapprocher des responsables du comite de quartier de Villeverte, ils ont l'air d'avoir été très actif sur le sujet avec la présence de cette personne aux réunions.
http://www.villeverte.org/tag/fibre%20optique/

daweed

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« Réponse #1172 le: 31 juillet 2019 à 14:24:34 »
Justement, depuis que le responsable a été connecté à la fibre, il a laché l'affaire et ne suit plus aucun dossier.


daweed

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« Réponse #1173 le: 31 juillet 2019 à 14:24:56 »
Je viens de te l'envoyer par MP

Reçu par e-mail, merci !

barooder

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« Réponse #1174 le: 31 juillet 2019 à 14:27:25 »
Tiens nous au jus de son éventuelle réponse. Seb30 parle de Véronique fontaine et non l'élu de la mairie présent lors des réunions du comité de villeverte

Micha

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« Réponse #1175 le: 01 août 2019 à 21:20:57 »
Bonjour à tous,

Mon raccordement fibre est bloqué depuis 2 ans pour un problème de génie civil et/ou partie commune. ( syndic bénévole géré par moi même, tout est correct d’un point de vue administratif  avec Orange).
J’appelle quasiment 1 fois par mois le 0800... que j’ai trouvé sur le forum, la réponse que j’ai c’est

qu’ils ne comprennent pas pourquoi ma situation est bloquée.
Je ne comprends pas trop aussi car une moitié de ma rue est fibrée et ma partie ne l’est pas.
Si quelqu’un a des infos ou pourrais en avoir, je suis preneur ou même qui contacter(la mairie par exemple).

La rue en question est rue de soissons à Nîmes.

Merci d’avance.