Auteur Sujet: Nimes (Lu 475841 fois)

daweed · « **Réponse #1152 le:** 31 juillet 2019 à 11:03:17 »

selon le serveur d'eligibilité de l'opérateur, ces adresses ne sont pas eligibles.
Or, elles sont mieux qu'eligibles : elles sont raccordées ftth Orange.

l'information d'Orange est donc erronée, et mal transmise à Free ( qui est présent au PMZ, et qui est eligible sur toutes les adresses adjacentes aux adresses posant probleme ).

C'est une situation kafkaïenne ou Orange dit "non, vous n’êtes pas éligible" alors que ces adresses sont abonnées Orange ftth, et ca ne semble choquer personne chez eux :/

barooder · « **Réponse #1153 le:** 31 juillet 2019 à 11:04:43 »

comment ont-elle fait pour s'abonner chez Orange si elles sont considérées non éligibles dans le SI d'orange ?

daweed · « **Réponse #1154 le:** 31 juillet 2019 à 11:06:22 »

Parce qu'à un moment, elles ont été eligibles. Pendant une journée, maximum 2.

Et ensuite quelque chose a rollbacké les mises à jour dans le SI d'Orange, et personne ne semble s'en emouvoir.

Thornhill · « **Réponse #1155 le:** 31 juillet 2019 à 11:06:40 »

Citation de: daweed le 31 juillet 2019 à 11:06:22

Parce qu'à un moment, elles ont été eligibles. Pendant une journée, maximum 2.

Et ensuite quelque chose a rollbacké les mises à jour dans le SI d'Orange, et personne ne semble s'en emouvoir.

Un exemple d'adresse ?

daweed · « **Réponse #1156 le:** 31 juillet 2019 à 11:08:12 »

137 chemin de la préfecture, 30900 Nîmes.

éligible une à deux journée en août dernier. L'habitant a souscrit le jour même, le lendemain il repassait non éligible sur la carte. Dix jours après, il était raccordé.

Depuis, il est officiellement non eligible, et donc verrouillé chez Orange.

barooder · « **Réponse #1157 le:** 31 juillet 2019 à 11:08:54 »

c'est des pavillons ou un immeuble ?

Si c'est immeuble, tu peux voir avec la société qui a fait l'installation (sogetrel, ineo ?)

daweed · « **Réponse #1158 le:** 31 juillet 2019 à 11:09:59 »

maison individuelles, à chaque adresse qui pose problème.

barooder · « **Réponse #1159 le:** 31 juillet 2019 à 11:12:20 »

fait un mail à Mme Fontaine avec si possible le numéro de prise PTO optique qui commence par PTI

Thornhill · « **Réponse #1160 le:** 31 juillet 2019 à 11:14:50 »

Effectivement la carte ARCEP indique le logement raccordable :

Immeuble
Adresse : 137 chemin de la préfecture
Code postal : 30900
Commune : Nîmes
Identifiant immeuble IPE : IMB/30189/S/01Y6
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-30189-003T
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Coordonnées d’origine modifiées : Non

daweed · « **Réponse #1161 le:** 31 juillet 2019 à 11:16:53 »

Si j'avais l'adresse de madame fontaine, et la conviction qu'elle répondait aux e-mails, ce serait avec plaisir !

Ce qui est "amusant", c'est que sur la carte de l'arcep, l'adresse remonte comme eligible et raccordable. Mais sur la carte de commercialisation d'Orange, non.

Tout le chemin, d'ailleurs, est marqué comme raccordable alors qu'une bonne moitié ne l'est pas sur la carte d'Orange.

Et ce n'est que l'un des multiples cas d'incohérence SI que je peux remonter à Orange tellement c'est le bazar..

daweed · « **Réponse #1162 le:** 31 juillet 2019 à 11:18:02 »

Je m’étonne beaucoup, du coup, que Free ne s'en èmeuve pas plus alors qu'ils cofinance le déploiement sur la ville, et qu'ils ne peuvent du coup pas bénéficier des infrastructures qu'ils cofinancent...

Thornhill · « **Réponse #1163 le:** 31 juillet 2019 à 11:27:59 »

Citation de: daweed le 31 juillet 2019 à 11:18:02

Je m’étonne beaucoup, du coup, que Free ne s'en èmeuve pas plus alors qu'ils cofinance le déploiement sur la ville, et qu'ils ne peuvent du coup pas bénéficier des infrastructures qu'ils cofinancent...

Ils ont autre chose à faire que de traiter quelques PBO mal paramétrés dans le SI.
A l'échelle du déploiement national FTTH, ton problème certes très pénible à titre individuel a un impact totalement négligeable sur leur chiffre d'affaire.

Malheureusement il n'y a aucun guichet officiel pour remonter ce type d'incohérence, le problème est similaire pour des adresses qui ont été oubliées lors des phases d'études.