Il s'agissait du numéro géographique (en 04).
kesako ?
Dans le cadre d'un abonnement ADSL, il faut différencier numéro de ligne support et numéro de ligne SIP.
En dégroupage partiel ou sans dégroupage, le numéro de ligne support sera celui de l'abonnement FT.
En dégroupage total, le numéro de ligne support peut-être soit un numéro géographique qui a été porté, soit un tout nouveau numéro attribué à la construction de la ligne. Ce numéro ne te permets pas nécessairement de pouvoir passer des appels. C'était mon cas chez Free ou seul le numéro 09 était utilisable... En revanche le numéro de ligne support permet d'identifier la ligne support auprès des différents opérateurs.
Lors de mon abonnement à la fibre chez Orange, j'ai fait porter le numéro 09, l'intérêt étant nul de porter celui de la ligne support... Et il se trouve qu'un nouveau numéro de ligne support a été associé à l'abonnement FTTH, à mon grand étonnement. J'ignore pourquoi, parce que celui-ci n'est toujours pas utilisable, mais en plus n'est même pas reconnu par les opérateurs pour tester l'éligibilité de ma ligne.
En revanche, le numéro de ligne support de mon abonnement ADSL résilié, permet toujours de localiser mon logement.
D'ailleurs, si tu un jour tu emménages dans un nouveau logement dont l'ancien occupant a déménagé son numéro de téléphone FT, le test d'éligibilité te donnera au choix :
- l'adresse de son nouveau logement
- l'adresse du logement actuel
Et d'après ce que j'avais compris de FT/Orange, il est tout à fait possible qu'un numéro de ligne support soit aussi utilisé ailleurs mais cette fois-ci pour passer des appels. Sacré bordel hein ?
En bref, je suppose que si ton numéro géographique était utilisé aussi en tant qu'identifiant de ligne support par Orange (y compris sur du FTTH donc), que cela a entrainé la résiliation automatique de l'ensemble des services liés.
En théorie si ce n'est que le service téléphonie qui était associé, il aurait fallu que SFR demande explicitement que seul celui-ci soit résilié... Dans les faits, une coupure est systématique de la part d'Orange.
Si tu veux conserver ton accès chez ces derniers il te faut contacter le service client assez rapidement.