Auteur Sujet: Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension  (Lu 631 fois)

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Ju_Lann

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« le: 12 septembre 2024 à 22:43:42 »
Bonjour, bonsoir à tous,

Je me permets de poster ici un sujet qui me questionne depuis plusieurs mois et qui a fini par me faire hausser un sourcil en ce 12 septembre. Je me doute que je n'obtiendrais pas d'autres solutions hormis "être patient" mais j'aimerais malgré tout avoir l'avis de la communauté. Mais mettons déjà un peu de contexte :

J'habite en maison de ville mitoyenne à 2 autres logements du même type, dans une petite rue comprenant 6 logements individuels. Début avril dernier, 2 boitiers PBO ont été installés en façade de ma maison, signe que la fibre était sur le point de faire son arrivée dans les différents logements de la rue. Jusque là, tous les FAI étaient unanimes : "la fibre est en cours de déploiement dans votre quartier", sans plus d'informations à donner.
J'ai donc décidé de regarder l'avancée plus précise sur la carte de l'ARCEP. En avril, mon logement ainsi que ceux de ma rue étaient indiqués "en cours de déploiement" (4ème étape sur 5 de la "couverture FTTH"). La mise à jour de l'ARCEP du mois de juin n'ayant pas eu lieu, j'ai du attendre ce 12 septembre pour avoir des informations plus précise sur l'avancée du déploiement. Je regarde à nouveau la carte et là 1ère surprise suivie d'une incompréhension : mon logement ainsi que tous ceux de la rue sont passés à l'étape inférieure pour devenir "raccordables sur demande". J'ai l'impression d'avoir reculé d'une étape et de n'être pas plus avancé. Surtout que je ne comprends pas ce que ce "raccordable sur demande" vient faire là alors que les boitiers PBO sont installés depuis plus de 5 mois. La rue a-t-elle été relayée au second plan ? Soucis d'infrastructure ? Raccordable sur demande, mais qui doit en faire la demande ? En sachant que j'étais chez Orange à l'origine, puis passé chez Bouygues depuis cet été, et que pour ces 2 opérateurs j'ai exprimé mon souhait et mon intérêt au raccordement à la fibre. Cependant ce "raccordable sur demande" me fait nager en pleine perplexité et me laisse à penser que je ne suis pas prêt de la voir en place, cette fibre. J'espère me tromper mais à part faire preuve de patience, je ne sais pas trop comment interpréter cette nouvelle information.

Qu'en pensez-vous ?

coco

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #1 le: 13 septembre 2024 à 07:50:22 »
Recordable sur demande, à un moment tu dois pouvoir simuler une éligibilité et demander le raccordement à l’opérateur

TI@RY

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #2 le: 13 septembre 2024 à 08:18:07 »
Bonjour, bonsoir à tous,

Je me permets de poster ici un sujet qui me questionne depuis plusieurs mois et qui a fini par me faire hausser un sourcil en ce 12 septembre. Je me doute que je n'obtiendrais pas d'autres solutions hormis "être patient" mais j'aimerais malgré tout avoir l'avis de la communauté. Mais mettons déjà un peu de contexte :

J'habite en maison de ville mitoyenne à 2 autres logements du même type, dans une petite rue comprenant 6 logements individuels. Début avril dernier, 2 boitiers PBO ont été installés en façade de ma maison, signe que la fibre était sur le point de faire son arrivée dans les différents logements de la rue. Jusque là, tous les FAI étaient unanimes : "la fibre est en cours de déploiement dans votre quartier", sans plus d'informations à donner.
J'ai donc décidé de regarder l'avancée plus précise sur la carte de l'ARCEP. En avril, mon logement ainsi que ceux de ma rue étaient indiqués "en cours de déploiement" (4ème étape sur 5 de la "couverture FTTH"). La mise à jour de l'ARCEP du mois de juin n'ayant pas eu lieu, j'ai du attendre ce 12 septembre pour avoir des informations plus précise sur l'avancée du déploiement. Je regarde à nouveau la carte et là 1ère surprise suivie d'une incompréhension : mon logement ainsi que tous ceux de la rue sont passés à l'étape inférieure pour devenir "raccordables sur demande". J'ai l'impression d'avoir reculé d'une étape et de n'être pas plus avancé. Surtout que je ne comprends pas ce que ce "raccordable sur demande" vient faire là alors que les boitiers PBO sont installés depuis plus de 5 mois. La rue a-t-elle été relayée au second plan ? Soucis d'infrastructure ? Raccordable sur demande, mais qui doit en faire la demande ? En sachant que j'étais chez Orange à l'origine, puis passé chez Bouygues depuis cet été, et que pour ces 2 opérateurs j'ai exprimé mon souhait et mon intérêt au raccordement à la fibre. Cependant ce "raccordable sur demande" me fait nager en pleine perplexité et me laisse à penser que je ne suis pas prêt de la voir en place, cette fibre. J'espère me tromper mais à part faire preuve de patience, je ne sais pas trop comment interpréter cette nouvelle information.

Qu'en pensez-vous ?


Bonjour,

Etant donné que ton adresse est en état "raccordable à la demande", il faut faire la demande de raccordement fibre à un OC (Opérateur Commercial) qui a adhéré au processus RAD (Raccordement A la Demande).
A ce jour, Bouygues n'y a pas adhéré.

Une fois que ta demande est prise en compte, l'OC (Opérateur Commercial) fera une demande à l'OI (Opérateur d'Infrastructure) pour le raccordement.
Le délais sera de 6 à 8 mois et, au-delà, la prise deviendra disponible pour l'OC qui pourra procéder au raccordement.

Ju_Lann

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #3 le: 13 septembre 2024 à 10:16:31 »

Bonjour,

Etant donné que ton adresse est en état "raccordable à la demande", il faut faire la demande de raccordement fibre à un OC (Opérateur Commercial) qui a adhéré au processus RAD (Raccordement A la Demande).
A ce jour, Bouygues n'y a pas adhéré.

Une fois que ta demande est prise en compte, l'OC (Opérateur Commercial) fera une demande à l'OI (Opérateur d'Infrastructure) pour le raccordement.
Le délais sera de 6 à 8 mois et, au-delà, la prise deviendra disponible pour l'OC qui pourra procéder au raccordement.
Donc si j'ai bien compris, l'OI étant Orange il faut désormais attendre que Bouygues transmette mon intérêt à Orange pour que le raccordement soit finalisé ? A savoir que j'ai manifesté mon intérêt à la fibre via le formulaire de Bouygues. J'ai l'impression d'avoir fait une erreur en changeant de FAI cet été.
Un délai de 6 à 8 mois je veux bien mais c'est à compter de la demande d'un OC ? Sachant que ça fait déjà plus de 5 mois que 2 boitiers PBO sont installés en façade, je peux encore attendre longtemps...

Wntix

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #4 le: 13 septembre 2024 à 10:28:43 »
Oui il faut que ton OC (donc Bouygues) passe "commande" auprès de l'OI (Orange) pour déclencher le processus de raccordement à la demande.
Mais selon TI@RY, Bouygues (OC) n'a pas encore intégré le processus de RAD, donc à priori, cela ne devrait pas bouger tant que Bouygues n'adhère et propose le RAD à ses clients.


Ju_Lann

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #5 le: 13 septembre 2024 à 10:36:52 »
Oui il faut que ton OC (donc Bouygues) passe "commande" auprès de l'OI (Orange) pour déclencher le processus de raccordement à la demande.
Mais selon TI@RY, Bouygues (OC) n'a pas encore intégré le processus de RAD, donc à priori, cela ne devrait pas bouger tant que Bouygues n'adhère et propose le RAD à ses clients.
C'est bien ce qu'il me semblait. Donc je suis dans une impasse. Il faudrait que je tente de joindre la service client de Bouygues mais je ne suis pas sûr qu'ils en sachent plus, ils vont me sortir un "les travaux sont en cours".
Pour autant, même en faisant une simulation d'éligibilité chez Orange, je n'en suis qu'à l'étape "la fibre arrive dans votre quartier" en me proposant des offres VDSL. Donc peut-être que ça n'est pas encore finalisé. Après il faut surement différencier l'OI Orange et l'OC Orange, non ? Même fournisseur mais pas la même entité ?

Pourtant il y a un truc qui me chiffonne. Si le site de l'ARCEP, on peut voir ça :
"Comment obtenir la fibre lorsque l’on est un local raccordable « sur demande » ?

Lorsqu’un local raccordable « sur demande » souhaite être raccordé à la FTTH, il doit le signaler au FAI (Orange, SFR, Free ou Bouygues Télécom) qu’il a choisi. Ce dernier fera alors appel à l’opérateur d’infrastructure pour installer le PBO (point de branchement optique) permettant au local d’être ensuite raccordé à la fibre.

L’opérateur d’infrastructure aura alors 6 mois pour réaliser cette installation."

Comme dit précédemment, le PBO a été posé en façade en avril dernier. Sauf que si Bouygues n'a pas adhéré au process de RAD, si j'ai bien compris je suis bloqué ?

Wntix

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #6 le: 13 septembre 2024 à 10:47:20 »
Oui il faut aussi distinguer Orange OI et Orange OC.
Je suis personnellement dans le processus de RAD (demande faite via la carte Orange mi-Avril, demande validé début Mai).
Peut être que tu trouveras d'autres infos: https://lafibre.info/raccordement-maison/zone-amii-orange-raccordement-a-la-demande-et-delai/

Normalement, si côté Orange tu peux effectuer une demande de RAD, tu auras un message différent dans le détail de ton logement (c'est un processus de demande d'intérêt avec une ou deux options en plus).
Si tu ne vois rien en particulier sur la carte, peut être que pour le moment aucun OC ne "souhaite" te proposer le RAD.
Les 6 mois de délai sont entre la validation par l'OI de la commande de l'OC et non pas le fait que tu trouves ton logement dans un état éligible au RAD.

Ju_Lann

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #7 le: 13 septembre 2024 à 11:07:38 »
Oui il faut aussi distinguer Orange OI et Orange OC.
Je suis personnellement dans le processus de RAD (demande faite via la carte Orange mi-Avril, demande validé début Mai).
Peut être que tu trouveras d'autres infos: https://lafibre.info/raccordement-maison/zone-amii-orange-raccordement-a-la-demande-et-delai/

Normalement, si côté Orange tu peux effectuer une demande de RAD, tu auras un message différent dans le détail de ton logement (c'est un processus de demande d'intérêt avec une ou deux options en plus).
Si tu ne vois rien en particulier sur la carte, peut être que pour le moment aucun OC ne "souhaite" te proposer le RAD.
Les 6 mois de délai sont entre la validation par l'OI de la commande de l'OC et non pas le fait que tu trouves ton logement dans un état éligible au RAD.
Quand je fais une simulation d'éligibilité sur le site d'Orange, je n'ai pour le moment aucune autre information à part "la fibre arrive dans votre quartier" avec la proposition d'offres VDSL.
A savoir que :
- sur la carte de l'ARCEP, mon logement était "en cours de déploiement" depuis la maj de mars, la maj de juin n'ayant pas eu lieu pour des raisons techniques.
- sur la maj de l'ARCEP de septembre, mon logement est passé en "raccordable sur demande", mais je ne sais pas depuis quand exactement, faute de maj au moins de juin.
- le PBO étant posé en façade depuis avril (je me répète, je sais  ;D), qu'est-ce qui empêcherait un OC d'y proposer des offres ? En dehors du délai de carence de 3 mois, largement dépassé depuis ? Les 6 mois de délai que tu mentionnes concerne le temps entre la demande entre l'OC et l'OI pour la pose d'un PBO ou le raccordement jusqu'au logement ?

coco

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #8 le: 13 septembre 2024 à 11:37:29 »
Les cartes de l’arcep suivent le déploiement mais ne sont pas les plus à jour car elles sont mises à jour après coup.
En général les cartes de l’OI qui a déployé (opérateur d’infrastructure, orange, sfr, le rip,…) sont plus à jour.

ipe

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #9 le: 13 septembre 2024 à 11:37:57 »
ça peut être une simple erreur de MAJ de la base ARCEP

l'arcep met sa carte à jour tous les 3 mois, orange tous les jours

le plus fiable reste la carte orange pour la fibre

Si orange n'écrit pas de choses spécifiques pour te proposer un raccordement à la demande, c'est qu'il n'y a probablement pas lieu d'être sur ton logement et qu'il faut simplement patienter qu'ils avancent leur travaux

ce n'est pas parce que devant chez toi ça n'avance pas, qu'ils ne travaillent pas en amont (difficulté de GC, poteau à remplacer par exemple, remise en état d'un PM avant de vous y installer, ....)

Ju_Lann

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Éligibilité à la fibre : quelques incompréhension
« Réponse #10 le: 13 septembre 2024 à 11:50:50 »
Ok je comprend mieux, merci pour vos réponses. Il va falloir que je prenne mon mal en patience et que je me fie plus à la carte d'Orange, en effet.
Mais c'est d'autant plus frustrant quand on sait que mon logement et ceux de ma rue (en points bleus, donc en RAD) sont entourés de logements éligibles et raccordables depuis près de 2 ans selon l'ARCEP  ;D