Auteur Sujet: Arcep : L’ensemble de la zone AMII aurait du être éligible au FttH à fin 2020 (Lu 167859 fois)

Law3r · « **Réponse #120 le:** 31 décembre 2020 à 17:39:40 »

Salut,

Ca bossait aujourd’hui!

J’ai jamais croisé autant d’équipe dans mon secteur : 2 camions nacelles avec 2 techs a chaque fois et un fourgon avec 3 techs!

A 7 pour une commune de 150 prises ca devrait aller assez vite...

tutosfaciles48 · « **Réponse #121 le:** 31 décembre 2020 à 18:15:10 »

[mode troll]Si ils se dépèchent, ils pourront peut-être finir avant demain[/mode troll]

Aurelienazerty · « **Réponse #122 le:** 01 janvier 2021 à 12:06:57 »

Citation de: Steph le 24 décembre 2020 à 14:27:46

L'image est caricaturale mais mon texte est sérieux.
Sécurité de service : En cas de neige, de vent, de grèle, de gel, rien de mieux que l'enterrer.
Et pour le cadre de vie, c'est évident aussi.
En haute Savoie, le Syane enterre la dorsale partout. Beaucoup de villages ont leur infra souterraine.
Ca coute évidement et c'est un choix.

ça m'étonnerait que le Syane enterre beaucoup plus qu'ailleurs. Privé ou public, à un moment donné, y a une réalité économique : Cout / Nombre de logement. Et tu ne va pas faire 10km de GC juste pour aller chercher un EL. ça serait un choix complètement stupide.

Law3r · « **Réponse #123 le:** 04 janvier 2021 à 17:00:07 »

Quelqu'un de chez ORANGE peut me dire si cette cellule expertise existe ?

Pour votre information: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente
Pour votre information: Vous entrez en conversation avec Claude.
Pour votre information:
MOI: Bonjour, je souhaite déposer une réclamation.
Pour votre information: Le contenu de notre échange vous sera envoyé à XXX à la fin de cette conversation.
Claude:
Bonjour , bienvenue sur l’e-chat Orange je suis Claude du service commercial fixe et internet , comment puis-je vous aider svp ?

Claude:
Oui je vous écoute

MOI: Notre logement en zone AMII n’étant pas éligible à la fibre au 31/12/2020 est donc normalement raccordable à la demande. Nous sollicitons donc un raccordement sous 6 mois.

Claude:
Donc en gros vous réclamez pourquoi vous n'êtes pas éligible à la fibre ?

MOI: Faisant partie des logements "raccordable à la demande" (car non éligible au 31/12/2020) nous sollicitons un raccordement sous 6 mois
Claude:
Votre adresse est bien
XXXX
XXXX

MOI: oui

Claude:
C'est une maison individuelle ?

MOI: oui

Claude:
Accordez moi le temps de localiser votre adresse pour vérifier svp

MOI: d'accord

Claude:
Merci infiniment d'avoir patienté

Claude:
Suite vérification je constate que votre quartier n'st pas encore raccordé par la fibre .

Claude:
En revanche comme vous êtes intéressé d'avoir la fibre dans les 6 mois à venir

Claude:
Je remonte votre demande à notre cellule expertise fibre

Claude:
Afin que vous soyez priorisé pour les prochains raccordement

MOI: Pouvez vous m'envoyer une confirmation par mail?

Claude:
Oui avec plaisir

Claude:
il suffit de cliquer sur le signe (+) en bas de la conversation MME MOI

MOI: Une confirmation de la cellule expertise que le raccordement sera fait dans le délai légal de 6 mois

Claude:
pour le raccordement à la fibre , tant que vous êtes déjà client Orange

Claude:
Vous recevez une notification d'avancement de raccordement systématiquement

Claude:
sans faire une demande

Claude:
Sur votre adresse de contact :

Claude:
xxx@gmail.com

MOI: Trés bien je vous remercie, je vous recontacterai régulierement pour avoir des informations sur l'avancement du raccordement
Claude:
Vous serez toujours le bienvenue

MOI: je vous remercie
Claude:
C’est Parfait donc , J'aimerai vous inviter à participer à notre sondage de satisfaction, qui apparaîtra dés la fin de notre échange, concernant votre service Orange . Votre avis est précieux pour Orange. Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous accordez

Claude:
Orange vous souhaite une excellente journée

Steph · « **Réponse #124 le:** 04 janvier 2021 à 17:07:26 »

Citation de: Aurelienazerty le 01 janvier 2021 à 12:06:57

ça m'étonnerait que le Syane enterre beaucoup plus qu'ailleurs. Privé ou public, à un moment donné, y a une réalité économique : Cout / Nombre de logement. Et tu ne va pas faire 10km de GC juste pour aller chercher un EL. ça serait un choix complètement stupide.

+ je ne sais pas.
Dans mon coin, rien ne dépasse. Même la dorsale est enterrée.

Osirys · « **Réponse #125 le:** 04 janvier 2021 à 18:24:26 »

Citation de: Law3r le 04 janvier 2021 à 17:00:07

Quelqu'un de chez ORANGE peut me dire si cette cellule expertise existe ?

Pour votre information: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente
Pour votre information: Vous entrez en conversation avec Claude.
Pour votre information:
MOI: Bonjour, je souhaite déposer une réclamation.
Pour votre information: Le contenu de notre échange vous sera envoyé à XXX à la fin de cette conversation.
Claude:
Bonjour , bienvenue sur l’e-chat Orange je suis Claude du service commercial fixe et internet , comment puis-je vous aider svp ?

Claude:
Oui je vous écoute

MOI: Notre logement en zone AMII n’étant pas éligible à la fibre au 31/12/2020 est donc normalement raccordable à la demande. Nous sollicitons donc un raccordement sous 6 mois.

Claude:
Donc en gros vous réclamez pourquoi vous n'êtes pas éligible à la fibre ?

MOI: Faisant partie des logements "raccordable à la demande" (car non éligible au 31/12/2020) nous sollicitons un raccordement sous 6 mois
Claude:
Votre adresse est bien
XXXX
XXXX

MOI: oui

Claude:
C'est une maison individuelle ?

MOI: oui

Claude:
Accordez moi le temps de localiser votre adresse pour vérifier svp

MOI: d'accord

Claude:
Merci infiniment d'avoir patienté

Claude:
Suite vérification je constate que votre quartier n'st pas encore raccordé par la fibre .

Claude:
En revanche comme vous êtes intéressé d'avoir la fibre dans les 6 mois à venir

Claude:
Je remonte votre demande à notre cellule expertise fibre

Claude:
Afin que vous soyez priorisé pour les prochains raccordement

MOI: Pouvez vous m'envoyer une confirmation par mail?

Claude:
Oui avec plaisir

Claude:
il suffit de cliquer sur le signe (+) en bas de la conversation MME MOI

MOI: Une confirmation de la cellule expertise que le raccordement sera fait dans le délai légal de 6 mois

Claude:
pour le raccordement à la fibre , tant que vous êtes déjà client Orange

Claude:
Vous recevez une notification d'avancement de raccordement systématiquement

Claude:
sans faire une demande

Claude:
Sur votre adresse de contact :

Claude:
xxx@gmail.com

MOI: Trés bien je vous remercie, je vous recontacterai régulierement pour avoir des informations sur l'avancement du raccordement
Claude:
Vous serez toujours le bienvenue

MOI: je vous remercie
Claude:
C’est Parfait donc , J'aimerai vous inviter à participer à notre sondage de satisfaction, qui apparaîtra dés la fin de notre échange, concernant votre service Orange . Votre avis est précieux pour Orange. Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous accordez

Claude:
Orange vous souhaite une excellente journée

Je suis curieux de voir la suite qui va être donné à ce dossier...

alain_p · « **Réponse #126 le:** 04 janvier 2021 à 18:31:04 »

C'est du grand n'importe quoi, c'est simplement l'inscription classique pour suivre l'avancement du déploiement, qu'Orange offre à toute personne (en espérant le voir comme client), en aucun cas un engagement à fibrer dans les 6 mois.

Jojo78 · « **Réponse #127 le:** 04 janvier 2021 à 18:49:17 »

J'ai eu la même impression que alain_p en lisant

Law3r · « **Réponse #128 le:** 04 janvier 2021 à 19:05:01 »

C’est pour cela que je vais faire partir une LRAR demain en précisant avoir déjà déposée une réclamation n’ayant rien donné

ipe · « **Réponse #129 le:** 04 janvier 2021 à 19:26:21 »

ton logement n'est pas déclaré comme raccordable demande, orange ne propose pas d'offre commerciale sur les logements raccordables demande, il te dit clairement que tu n'as pas besoin de faire de demande pour suivre le déploiement de la fibre (= prise d'intérêt fibre dans leur langage) ...
si tu veux perdre 7€, tu as raison de faire une LRAR...

Aurelienazerty · « **Réponse #130 le:** 04 janvier 2021 à 19:49:50 »

Noël est passé, mais si vous voulez croire au père noël, grand bien vous fasse.

L'engagement L33-13 est mort, point.

Les points de désacords était :

L'impact du COVID
Le référentiel utilisé base INSEE 2011 VS IPE)

Vous avez vu une fumée blanche concernant tout ça ? Un communiqué de l'ARCPE ou qqc de ce genre ?

Non, il n'y a rien eu. On parle de 6 mois de rab, mais il n'y a aucune information.

Bref, oubliez le raccordable à la demande.

ipe · « **Réponse #131 le:** 04 janvier 2021 à 19:58:34 »

le raccordable demande existe, il y a déjà + de 30k logements dans cet état.
Mais les offres commerciales n'existent pas encore et ce n'est simplement pas la priorité actuelle des FAIs ...
Qd tu vois que t'es largement à + de 150k nouvelles prises chaque mois, tu te presses pas pour 30k prises ...

Une fois qu'une grosse masse de logements seront effectivement déclarés raccordable demande (qqch qui dépasse le million), là tu vas voir les offres commerciales poussées comme des champignons !

Après, ce que je peux vs donner comme indication pour vous rassurer (mais

), je vois passer dans les fichiers "qqs commandes" de +sieurs opérateurs, ça ressemble à des expérimentations car il n'y a rien dans les contrats de la majorité des OI et je pense que c'est surtout pour tester le nouveau protocole interop (3.1) ... faut être patient je pense ça va arriver mais [insérer la raison ici, ex: le covid] a effectivement retardé de 6 mois les choses